På svenska
In EnglishMatkapalvelut
Kysymyksiä ja vastauksia alennuksista, lipuista ja maksamisesta
Miten menetellä jos kaupunkilippu, seutulippu tai vuosilippu katoaa tai
varastetaan?
Kadonneesta tai varastetusta matkakortista, jossa on voimassaoleva lipputuote, voi tehdä
tutkintapyynnön. Tutkintapyyntö tehdään Matkahuollon omiin toimipaikkoihin.
Miten menetellä jos Kelan koulumatkatukikortti katoaa?
Opiskelijan tulee käydä samassa Matkahuollossa, johon Kelan ostotodistus on jätetty. Opiskelijan ei tarvitse hakea uutta ostotodistusta oppilaitoksesta. Kadonneella koulumatkatukikortilla olleita matkoja/päiviä ei siirretä uudelle matkakortille. Uudesta matkakortista veloitetaan korttimaksu.
Peritäänkö yöaikaan tehtävästä matkasta lisämaksua?
Jotkin bussiyritykset perivät lipun hinnan lisäksi yömaksun klo 23.00-04.00 välisenä aikana aloitetuilla matkoilla. Yömaksu vaihtelee bussiyrityskohtaisesti ja matkan pituuden mukaan. Yömaksu ei sisälly etukäteen Matkahuollosta ostettuun lippuun vaan se maksetaan aina kuljettajalle.
Olen 14-vuotias, pääsenkö vielä lastenlipulla vai joudunko maksamaan aikuisten
hinnan?
12 – 16 -vuotiaat saavat nuorisoalennuksen vähintään 80 kilometrin pituisista
yhdensuuntaisista matkoista. Nuorisoalennus on 30 % tai 50 % riippuen vuorosta.
Saako ISIC-kortilla opiskelija-alennuksen?
ISIC-kortti ei oikeuta opiskelija-alennukseen. Opiskelija-alennuksen saa
opiskelijajärjestöjen korteilla, joissa on Matkahuollon liikemerkki, sekä Matkahuollon ja VR:n
yhteisellä opiskelijakortilla. Lisää tietoa opiskelija-alennuksen myöntämisperusteista löydät
alennusosiosta.
Pitääkö bussiin varata paikka etukäteen ja mitä varaaminen maksaa?
Erityisesti viikonloppuisin ja juhlapyhien aikaan istumapaikan varaaminen on suositeltavaa,
mutta ei pakollista. Paikkalippu maksaa 2,50 euroa/henkilö tai 2,50 euroa/ryhmä.
Lisätietoa paikkalipusta.
Saako nuoriso-/opiskelija-/varusmies-/eläkeläislipulla matkustava myös
menopaluualennuksen?
Yksi matkustaja voi saada vain yhden alennuksen kerrallaan. Siksi jo alennetuista hinnoista
ei myönnetä menopaluualennusta.
Saanko alennuksen myös silloin, kun ostan lipun bussista kuljettajalta?
Pääsääntöisesti bussiyritykset myöntävät samat alennukset kuin Matkahuolto. Alennushintaisen
lipun voi siis usein ostaa myös bussissa. Matkahuollon alennusehdot koskevat vain etukäteen
ostettuja matkalippuja.
Ostin Viking Linen/Silja Linen laivamatkan. Voinko ostaa LaivaBussi-lipun jälkeen päin?
Viking Linen laivamatkoille voi ostaa LaivaBussi-lipun jälkikäteen esittämällä
varausvahvistuksen.
Lisätietoja
LaivaBussi-lipuista ja lippuja myyvistä toimipaikoista.
Muiden laivayhtiöiden kuin Viking Linen laivamatkoille ei voi ostaa edullista
LaivaBussi-liityntälippua.
Olen matkustamassa Helsingistä Pietariin, voinko varata lipun puhelimitse tai
internetissä?
Lippua ei voi varata puhelimitse tai internetissä. Lipun voi ostaa Matkahuollon omista
toimipaikoista. Suomen ja Venäjän välisille matkoille on suositeltavaa hankkia lippu etukäteen.
Bussiliput hinnoitellaan matkan pituuden mukaan, mistä löydän tiedon matkan
pituudesta?
Kunkin vuoron aikataulutietoihin on tallennettu myös matkan pituus. Tarkempiin
vuorokohtaisiin tietoihin pääsee käsiksi aikatauluhaun hakutulossivulta klikkaamalla kyseisen
vuoron kohdalta otsikon Linja / Vuoro alta löytyvää linkkiä.
Saako invalidin tai näkövammaisen saattaja busseissa alennusta tai ilmaisen
matkalipun?
Saattajat maksavat matkoistaan normaalin hinnan.
Saako alle 80 kilometrin yhdensuuntaisesta matkasta
nuoriso-/opiskelija-/eläkeläis-/varusmies-/lehdistöalennusta?
Alennuksen saa täysimääräisenä, kun matkan pituus on vähintään 80 kilometriä. Lyhyemmille
matkoille myydään 80 kilometrin matkan hintainen alennuslippu, mikäli se tulee edullisemmaksi kuin
kyseisen matkan normaalihintainen lippu.
Voinko käydä ostamassa pelkän matkakortin?
Matkakorttia ei voi ostaa pelkästään. Matkakortille ladataan aina jokin lipputuote.
Voinko ladata matkakorttini bussissa?
Muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta matkakorttien lisälataaminen onnistuu myös
busseissa.
Kuinka suuri alv sisältyy bussilippuihin?
Kaikki kotimaan bussiliput sisältävät 10 % arvonlisäveron.
0.00-kuitti on bussiyrityksen antama kuitti matkan suorittamisesta, joten siinä ei näy matkan
hintaa tai alv:n osuutta.
Mitä maksuvälineitä voin käyttää Matkahuollossa?
Matkahuollon omilla toimipaikoilla voit maksaa käteisellä, Debit/Credit -maksukorteilla,
kotimaisilla pankkikorteilla, Visa Electronilla sekä seuraavilla luottokorteilla: Visa, Mastercard
ja Eurocard. Matkahuollon asiamiespisteissä maksutavat vaihtelevat.
Mitkä maksuvälineet hyväksytään bussissa?
Busseissa maksuvälineenä kelpaa käteinen. Muiden maksuvälineiden kelpoisuus vaihtelee
bussiyrityksittäin. Visa Electron ei käy busseissa, sillä se vaatii online-tarkistuksen, mikä tällä
hetkellä ei ole busseissa mahdollista.
Kertalippumatkan maksamisessa suositellaan käytettäväksi mahdollisimman tasasopivaa
rahasummaa ja korkeintaan 20 euron seteliä.