På svenska
In EnglishPakettipalvelut yksityisille
Paketin palautus
Noutamaton paketti
Saapunutta Bussi-, Jako ja Pikapakettia säilytetään 14 vuorokautta, jonka jälkeen lähettäjän
pyynnöstä sitä voidaan säilyttää
vielä seitsemän vuorokautta. Tämän jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle. Ellei
lähettäjäkään ota pakettia vastaan, se toimitetaan hävitettäväksi tai julkiseen huutokauppaan.
Etä- ja verkkokaupasta tilattua Lähellä-pakettia ja MyPack-pakettia säilytetään 14
vuorokautta. Tämän jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle.
Etä- ja verkkokaupasta tilattujen pakettien asiakaspalautus
Jos haluat palauttaa etä- tai verkkokaupasta tilaamasi paketin, tuo se siihen Matkahuoltoon
tai Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-kauppaan, josta paketin nouditkin.
Jos kyseessä on MyPack-lähetys tai postaalipaketti, voit palauttaa paketin mihin tahansa
Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai Euromarketiin.
Käytä palautuksessa paketin mukana tullutta palautustarraa. Palautustarraa ei saa liimata
alkuperäisen osoitekortin päälle. Jos palautustarraa ei ole mukana paketissa, se tulostetaan meillä
tuodessasi paketin.
TNT Post ja DPD –pakettien asiakaspalautus
Matkahuollon kuljettaman TNT Post paketin voi palauttaa siihen Siwa-, Valintatalo- tai
Euromarket -kauppaan, josta se on noudettu tai Matkahuollon toimipaikkoihin.
Matkahuollon kuljettamaa DPD:n pakettia ei voi palauttaa Matkahuoltoon tai kauppoihin vaan
asiakaspalautuksesta on aina sovittava lähettäjän kanssa. Lähettäjä antaa ohjeet asiakaspalautuksen
tekemiseen.