Vi är en attraktiv samarbetspartner och tjänsteleverantör
Smidigt samarbete har en betydande inverkan på upprätthållandet av vårt riksomfattande nätverk. Vårt stora transportnätverk omfattar hundratals samarbetspartner. För att kunna tillhandahålla de bästa service satsar vi på en utmärkt kundupplevelse och pålitlighet.
Riksomfattande samarbetspartner
Våra strategiska partnerskap är kärnan och styrkan i vår affärsverksamhet. Via vårt nätverk sammanför vi olika aktörer och gör det möjligt att tillhandahålla tjänster i hela landet.
Att vara en samarbetspartner för våra trafikbolag och tillhandahålla tjänster för dem tillhör kärnan i vår verksamhet. Andra viktiga samarbetspartner är till exempel leverantörer, ombudsmän och webbutikskunder.
Vårt mål är ett fördjupat och utvidgat samarbete i synnerhet för att främja hållbar utveckling. Tillsammans med våra samarbetspartner kan vi åstadkomma en mer vittomfattande effekt. Vi utreder samarbetsmöjligheter för att utveckla verksamheten tillsammans med både nuvarande och möjliga nya samarbetspartner.
Mål
SDG 17.7: Fördjupat och utvidgat samarbete i synnerhet för att främja hållbar utveckling
Ansvarsfull hantering av leveranskedjan
Det är viktigt för oss att våra leverantörer och samarbetspartner är verksamma enligt principer som vilar på en etiskt hållbar grund. Vi vill säkerställa att de i sin verksamhet beaktar miljöansvar, socialt ansvar och ekonomiskt ansvar. Förutsättningen att principerna om ansvarsfullhet iakttas är ett urvalskriterium vid alla våra upphandlingar.
Via vårt omfattande nätverk av underleverantörer har vi många möjligheter att främja hållbar utveckling tillsammans med våra leverantörer. Minimikraven för samarbetet med leverantörerna fastställs i de etiska anvisningarna, som vi kommer att publicera under 2021. Vi utarbetar också en upphandlingspolicy.
Mål
SDG 16.5: 100 procent av leverantörerna har förbundit sig till de etiska anvisningarna före slutet av 2024
Den bä sta servicen
Vi beaktar kundorientering i allt vi gör. Vårt mål är en fortlöpande förbättring av kundupplevelsen .
Vi vill att våra kunder ska få den bästa möjliga servicen i fråga om kvaliteten. Vårt mål är att ta hänsyn till kundernas individuella behov och garantera bästa möjliga tillgänglighet för tjänsterna i hela Finland. För att säkerställa en sakkunnig och smidig kundbetjäning lyssnar vi på kundernas synpunkter och önskemål.
Det är också viktigt för oss att våra tjänster är säkra. Vi beaktar till exempel verksamhetslokalernas säkerhet.
Mål
Fortlöpande förbättring av kundupplevelsen