Question 1

Miksi aikatauluhaku ilmoittaa "Hakuehdoilla ei löydy tuloksia"?

Question 2

Miksi aikatauluhausta ei löydy aamuyöllä lähtevää yöbussia?

Question 3

Matkallani on autonvaihto, mutta vaihtoajaksi on merkitty aikatauluhakuun 0 minuuttia. Ehdinkö varmasti jatkoyhteyteen?

Question 4

Mitä tarkoittavat erilaisissa aikatauluissa usein näkyvät lyhenteet kuten th, las ja ras?

Question 5

Ovatko Matkahuollon verkkosivuilla olevat hinnat voimassa myös silloin, jos ostan lipun bussista?

Question 6

Voinko hyödyntää monta eri alennusta samalla matkalla?

Question 7

Olen ostanut Nettilipun, enkä pääsekään matkustamaan. Voinko muuttaa tai peruuttaa ostamani Nettilipun?

Question 8

Saako invalidin tai näkövammaisen saattaja busseissa alennusta tai ilmaisen matkalipun?

Question 9

Pitääkö bussiin ostaa paikkalippu?

Question 10

Voinko ostaa pelkän matkakortin?

Question 11

Missä kaikkialla voin ladata matkakorttini?

Question 12

Miten menetellä jos matkakorttini katoaa tai varastetaan?

Question 13

Millä maksuvälineillä voin maksaa Matkahuollon omilla toimipaikoilla?

Question 14

Millä maksuvälineillä voin maksaa Matkahuolto-asiamiehillä?

Question 15

Millä maksuvälineillä voin maksaa verkkokaupassa ja Bussiliput-mobiilisovelluksessa

Question 16

Millä maksuvälineillä voin maksaa bussissa?

Question 17

En saanut kuittia nettilipun ostosta. Miten saan kuitin sähköpostiini?

Question 18

Mistä löydän lastenlipun hinnan ja minkä ikäinen lapsi voi matkustaa lastenlipulla?

Question 19

Voinko nousta kyytiin miltä tahansa reitin varrella olevalta pysäkiltä?

Question 20

Tarvitseeko minun esittää henkilötodistus tai alennukseen oikeuttava kortti myös bussissa?

Question 21

Voiko koiria/kissoja/muita eläimiä kuljettaa busseissa? Paljonko eläinten kuljettaminen maksaa?

Question 22

Matkustan pienen lapsen kanssa. Mitä kannattaa ottaa huomioon?

Question 23

Mistä löydän lastenlipun hinnan ja minkä ikäinen lapsi voi matkustaa lapsenlipulla?

Question 24

Miten paljon ja minkä kokoisia matkatavaroita voin ottaa mukaan bussiin?

Question 25

Voiko polkupyörän ottaa mukaan? Mitä maksaa? Pitääkö ilmoittaa etukäteen jonnekin?

Question 26

Kuljettaja puhuu kännykkään ajon aikana. Onko se sallittua?

Question 27

Voinko syödä omia eväitä bussissa?

Question 28

Mitä tapahtuu, jos matkustaja häiritsee muita matkustajia, bussinkuljettajaa tai tekee bussissa ilkivaltaa?

Question 29

Vuoro oli myöhässä tai peruuntui. Miten toimin?

Question 30

Minulta jäi tavaraa bussiin. Mistä voin tiedustella bussiin jääneitä löytötavaroita?

Question 31

Mikä taho päättää bussivuorojen aikatauluista ja reiteistä?

Question 32

Toivoisin muutosta bussin aikatauluun/reittiin, minne voin esittää toiveeni?

Question 33

Haluan kiittää kuljettajaa hyvästä palvelusta, minne voin osoittaa kiitokseni?

Question 34

Minkä ikäinen lapsi voi matkustaa yksin bussissa?

Question 35

Miten yrityksemme pääsee Matkahuollon laskutus-/sopimusasiakkaaksi?

Question 36

Mikä on kuljetusluoton palvelumaksu ja kuinka paljon se on?

Question 37

Sain käyttööni MPaketti-asiakasliittymän. Paljonko liittymän käyttö yritykselleni maksaa?

Question 38

Asiakasliittymässä on useita tuotelajeja. Mistä tiedän, mikä tuotelaji minun pitäisi valita?

Question 39

Jos merkitsen lähetystietoihin noudon, noudetaanko lähetys yrityksestämme automaattisesti?

Question 40

Lähetyksen vastaanottaja ei ole saanut saapumisilmoitusta, miten toimin?

Question 41

Mistä voin tilata asiakasliittymässä käytettäviä osoitetarroja?

Question 42

Kuinka suuren lähetyksen voin lähettää Matkahuollolla?

Question 43

Mitä eroa on Jakopaketilla ja Kotijakelulla?

Question 44

Voiko Matkahuollon kautta lähettää lavarahtia?

Question 45

Olen lähettämässä neljä auton rengasta, miten ne pitäisi pakata?

Question 46

Nettisivujenne toimipistetiedoissa on mainittu K-Marketin palvelujen kohdalla ”Paketin lähettäminen (max 30 kg)”. Voinko viedä yrityksemme lähtevät lähetykset K-Markettiin jos noudatan tuota painorajaa?

Question 47

Hinnastossanne on lueteltu lisäpalveluita. Voiko yhdestä lähetyksestä veloittaa useamman lisäpalvelumaksun?

Question 48

Olen lähettämässä 2 kg:n painoista pahvilaatikkoa jonka mitat ovat 38 x 40 x 32 cm. Minkä mukaan lähetys hinnoitellaan?

Question 49

Mikä on pienlaskutuslisä ja koska se veloitetaan?

Question 50

Haluan että noudatte lähetyksen yrityksestämme. Miten toimin?

Question 51

Miten voin sopia pakettien toimituksesta yritykselleni?

Question 52

Haluan tarjota asiakkailleni ilmaisen asiakaspalautuksen. Miten se järjestyy Matkahuollossa?

Question 53

Miten pakettiautomaatilla tehdään asiakaspalautus?

Question 54

Olen lähettänyt asiakkaalleni lähetyksen väärään noutopisteeseen. Miten sen saa siirrettyä oikeaan noutopisteeseen?

Question 55

Olen lähettänyt asiakkaalleni lähetyksen mutta olen vahingossa merkinnyt lähetystietoihin väärän puhelinnumeron / sähköpostin. Miten sen saa korjattua?

Question 56

Avatessani pakettia huomasin että sisältö on vaurioitunut / Vastaanottaja ilmoitti, että lähetys on vaurioitunut. Miten toimin?

Question 57

Miten voin antaa Matkahuollolle palautetta tai kehitysehdotuksen?

Question 58

Varför meddelar sökmotorn att inga resultat som uppfyller sökvillkoren kunde hittas?

Question 59

Varför hittar sökmotorn ingen nattbuss som avgår på småtimmarna?

Question 60

Min resa inkluderar en omstigning, men tidtabellssökningen visar att omstigningstiden är 0 minuter. Hinner jag säkert med den andra bussen?

Question 61

Vad betyder förkortningarna som finns i många tidtabeller såsom th, las och ras?

Question 62

Gäller de priser som anges på Matkahuoltos webbplats också om jag köper min biljett på bussen?

Question 63

Kan jag få flera olika rabatter för en och samma resa?

Question 64

Jag har köpt en webbiljett men jag kan inte resa. Kan jag avbeställa eller ändra webbiljetten?

Matkustajapalvelut

Försäljningens kontaktinformation