Lisäpalvelut sopimusasiakkaille
Varovasti
Jos paketin sisältö on helposti särkyvä, kannattaa paketti lähettää varovasti kuljetettavana. Varovasti kuljetettava lähetys on pakattava riittävästi ja sisällön edellyttämällä tavalla ja pakkaukseen tulee kiinnittää Matkahuollon hyväksymät Varovasti-tarrat.
Varovasti-lisäpalvelun voi liittää Lähellä-pakettiin, Jakopakettiin ja Kotijakelupakettiin.
Henkilökohtaisesti luovutettava
Henkilökohtaisesti luovutettava -palvelussa lähetys luovutetaan vain lähetykseen merkitylle vastaanottajalle, eikä sit ä luovuteta valtakirjalla. Luovutushetkellä tarkistetaan virallisesta, kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta, että vastaanottaja on täysi-ikäinen. Henkilökohtaisesti luovutettavia lähetyksiä ei luovuteta päihtyneille henkilöille.
Henkilökohtaisesti luovutettava -lisäpalvelua tulee käyttää aina alkoholia, aseita tai niihin liittyviä tarvikkeita ja varaosia sisältävissä lähetyksissä. Lisäpalvelua voi käyttää myös muissa lähetyksissä, joissa lähettäjä haluaa varmistaa, että lähetys luovutetaan vain nimetylle vastaanottajalle.
Henkilökohtaisesti luovutettava -lisäpalvelun voi liittää Kotijakelupakettiin ja Jakopakettiin.
Jakelu ilman kuittausta
Lähetys voidaan jättää esimerkiksi vastaanottajan oven läheisyyteen ilman vastaanottajan kuittausta. Ilman kuittausta jätetyt lähetykset kuvataan. Matkahuolto ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta luovutuksen jälkeen.
Jakelu ilman kuittausta -lisäpalvelun voi liittää Jakopakettiin. Vastaanottaja voi valita Kotijakelupakettiin jakelun ilman kuittausta toimitusajan sopimisen yhteydessä.
Vaarallinen aine (VAK)
Vaarallisiksi aineiksi luokiteltua sisältöä voidaan kuljettaa tietyin ehdoin ja rajoituksin.
Vaarallisia aineita sisältävä lähetys on pakattava riittävästi ja sisällön edellyttämällä tavalla ja pakkaukseen tulee kiinnittää ohjeen mukaiset VAK-tarrat.
VAK-lisäpalvelun voi liittää Jakopakettiin ja Kotijakelupakettiin.
Rajoitettu määrä vaarallista ainetta (LQ)
Rajoitettuina (LQ) määrinä lähetettäessä vaarallinen aine pakataan pienempiin pakkausyksiköihin. Vaarallisia aineita sisältävä lähetys on pakattava riittävästi ja sisällön edellyttämällä tavalla ja pakkaukseen tulee kiinnittää ohjeen mukaiset LQ-tarrat.
LQ-lisäpalvelun voi liittää voi liittää Lähellä-pakettiin, Jakopakettiin, Kotijakelupakettiin, Pikapakettiin ja Asiakaspalautukseen.
Säilytysajan pidennys
Paketin normaali säilytysaika on 7 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu lähettäjälle. Säilytysajan pidennys -lisäpalvelulla pakettien säilytysaikaan lisätään 7 vuorokautta. Palvelusta veloitetaan vain, mikäli lähetystä ei noudeta normaalin säilytysajan puitteissa.
Säilytysajan pidennystä voi käyttää Lähellä-paketissa ja Pikapaketissa. Lisäksi se on saatavilla Kotijakeluun ja Jakopakettiin, jotka kuitenkin aina ensisijaisesti toimitetaan perille.
Jakeluajan sopiminen soittona
Kotijakelupakettien jakeluaikaikkuna sovitaan puhelimitse, mikäli vastaanottaja ei ole valinnut digitaalisessa kyselyssä jakeluaikaa kolmantena päivänä lähettämisestä. Palvelun hinta veloitetaan vain onnistuneista soitoista.
Jakeluajan sopiminen soittona -lisäpalvelun voi liittää Kotijakelupakettiin.
Ennakkosoitto
Ennakkosoitto on hyvä valinta, kun vastaanottajalle halutaan antaa tarkempaa tietoa paketin saapumisesta. Kuljettajamme soittaa vastaanottajalle etukäteen ja ilmoittaa arvioidun toimitusajan. Palvelu ei sisällä toimitusajan sopimista. Ennakkosoitosta hyötyvät yritysasiakkaat sekä vastaanottajat, joilla ei ole älypuhelinta, kuten kotona asuvat vanhukset ja palvelutalojen asiakkaat.
Ennakkosoitto-lisäpalvelun voi liittää Jakopakettiin.
Monipaketti
Useampia paketteja sisältävistä lähetyksistä veloitetaan lisämaksu. Monipakettilähetys voi sisältää enintään
kymmenen pakettia Kotijakelu- ja Jakopakettilähetyksissä
viisi pakettia Lähellä-paketti-, Asiakaspalautus- ja Pikapakettilähetyksissä.
Suuri lähetys
Lähetykselle lisätään Iso-lisä, kun paketin mitta ylittää 60 x 60 x 100cm tai paino ylittää 30 kg.