Olemme kehittäneet sopimusasiakkaillemme uuden ja kätevän Paketit Yritysportaalin. Paketit Yritysportaali korvaa MPaketti-asiakasliittymän ja se otetaan käyttöön porrastetusti eri asiakasryhmille syyskuusta lähtien.
”Paketit Yritysportaalin kehittämisessä on kiinnitetty huomiota erityisesti helppokäyttöisyyteen ja intuitiivisuuteen.
Paketit Yritysportaali toimii yritysasiakkaiden modernina asiointikanavana, jossa voi lähetysten ja noutotilausten luomisen lisäksi muun muassa ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluun sekä katsella ja hallinnoida omia yrityskohtaisia tietojaan.
Asiakastiedot ja sisäänkirjautuminen
Pääset kirjautumaan Yritysportaaliin MPaketti-asiakasliittymän kirjautumistunnuksilla.
Kirjautuaksesi Yritysportaaliin nykyisillä käyttäjätunnuksilla käyttäjän tietoihin on oltava tallennettu sähköpostiosoite. Voit lisätä sähköpostiosoitteen tietoihin MPaketti-asiakasliittymässä. Sähköposti on tallennettava juuri sähköpostiosoitekenttään eikä riitä, että käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteen muotoinen.
Lähes kaikki vanhaan MPaketti-asiakasliittymään tallennetut asiakas- ja käyttäjäkohtaiset tiedot on siirretty Paketit Yritysportaaliin.
Yritysportaalissa voit muun muassa:
- luoda kotimaan ja ulkomaan pakettilähetyksiä ml. Pikapaketit sekä Lavarahtilähetyksiä ja tulostaa osoitekortit
- nähdä hinta-arvion lähetykselle
- päivittää vastaanottajan yhteystietoja luodulle lähetykselle
- tilata noudon yhdelle tai useammalle lähetykselle
- tallentaa lähetyspohjia suosikkilähetyksistä
- ylläpitää osoitekirjaa omista ja asiakkaiden osoitteista
- tehdä helposti tiketin asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeella
- hallinnoida käyttäjiä ja käyttöoikeuksia
- tarkastella yrityksen tietoja, kuten laskutukseen tai palautussopimuksiin liittyvät tiedot
Hyvä tietää:
Ensimmäisessä julkaistavassa versiossa ei ole käytössä aivan kaikkia ominaisuuksia. Lisää ominaisuuksia julkaistaan syksyn ja talven mittaan. Löydät jatkossa uutisia ja ajankohtaista tietoa mm. Yritysportaaliin tehtävistä päivityksistä sekä palvelu-uudistuksista Yritysportaalin Ajankohtaista-osiosta.
Nykyinen MPaketti-asiakasliittymä säilyy käytössä toistaiseksi, mutta suosittelemme uuden Paketit Yritysportaalin käyttöön ottamista heti syyskuussa. Uusi Paketit Yritysportaali toimii selaimessa eikä sen käyttö vaadi erillistä asennettavaa ohjelmistoa. Asiakasliittymään voi kirjautua miltä tahansa tietokoneelta henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Usein kysyttyä
Ensivaiheessa lähetyksen luomissivulle jää muistiin käyttämäsi lähettäjäosoite kirjautumisen ajaksi. Tuomme myöhemmin mahdollisuuden asettaa käyttäjäkohtainen oletuslähettäjäosoite.
Jos olet tallentanut vastaanottajatietoja osoitekirjaan, voit etsiä vastaanottajaa hakukentästä asiakasnumerolla, nimellä tai osoitetiedoilla kuten katuosoitteella tai postinumerolla. Huomioithan että et voi hakea tietoja Matkahuollon asiakasnumerolla. Haku toimii ainoastaan hakukentän kautta, ei esimerkiksi kirjoittamalla asiakasnumeron tai nimen ja siirtymällä seuraavaan kenttään.
- Voit tallentaa vastaanottajan tiedot suoraan lähetystä luodessa valitsemalla vastaanottajaosion alapuolelta valintapainikkeen “Tallenna vastaanottaja osoitekirjaan”.
- Lisäksi vastaanottajatietoja voi tallentaa Osoitekirja-osiossa joko yksitellen painamalla Luo uusi –painiketta tai vaihtoehtoisesti tuomalla vastaanottajatiedot csv-tiedostosta.
Saapumisilmoitus lähetetään aina tekstiviestitse, jos lähetyksen tiedoissa on puhelinnumero. Jos tiedoissa on sekä puhelinnumero että sähköpostiosoite, saapumisilmoitus lähetetään molempiin. Jos vastaanottajalla on käytössään Paketit-sovellus, on hän voinut tilata ilmoituksia myös sen kautta.
Puhelinnumero ja sähköposti on hyvä olla kaikissa lähetyksissä, myös perille toimitettavissa. Näin jos jakelu syystä tai toisesta epäonnistuu, pystymme ilmoittamaan mistä lähetys on noudettavissa. Koska paperikirjeiden kulkuajat pitenevät kaiken aikaa ja pakettien säilytysaika on 7 päivää, suosimme sähköistä ilmoittamista. Puhelinnumeron ilmoittaminen on suositeltavaa myös sen vuoksi, että jakeluesteen ilmetessä (esimerkiksi lukittu ovi) kuljettajamme voi soittaa vastaanottajalle, mikäli lähetykseltä löytyy puhelinnumero.
Voit tallentaa lähetyksen, jos täytät vastaanottajan sähköpostiosoitteen. Puhelinnumerosta ja sähköpostiosoitteesta toinen tieto riittää.
Sinun tulee saada käytettävä asiakasnumero maksajalta. Suosittelemme tallentamaan asiakasnumeron osoitekirjaan vastaanottajan tietoihin, jolloin sitä ei tarvitse kirjoittaa erikseen joka kerralla.
Vastaanottajaositteet saat tuotua CSV-muodossa. Osoitekirjassa Vastaanottajat-välilehdellä osoitelistauksen perässä on valintalinkki Tuo CSV. Linkkiä painamalla avautuu ikkuna, jossa voit etsiä omalta laitteeltasi ladattavan tiedoston. Tiedoston tulee olla oikean muotoinen, eli sisältää vaadittavat kentät. Helpoiten saat muotoilun viemällä osoitekirjasta ulos yhden tai useamman osoitteen linkkipainikkeella Lataa CSV ja käyttämällä tätä tiedostoa pohjana. Lisätietoa osoitteiden viemisestä: ulos jos olet valinnut yhden tai useamman rivin rastittamalla valintaruudun, Lataa CSV-toiminto vie tiedostoon vain valitut rivit. Jos puolestaan valintoja ei ole tehty, tiedostoon tuodaan kaikki osoitekirjan rivit.
Kyllä, mutta et itse pysty luomaan yrityksen pääosoitetta, jonka Matkahuolto luo puolestasi.
Et pysty poistamaan itse pääosoitteeksi määritettyä lähettäjäosoitetta.
Valitse etusivulla (Lähetykset-osiossa) Luo paluulähetys ja valitse haluamasi palvelu itselle saapuvaan lähetykseen. Lähtevissä ja paluulähetyksissä on käytettävissä osin eri tuotelajit, esimerkiksi Asiakaspalautus-tuotelaji on käytettävissä ainoastaan paluulähetyksissä.
Noudon voi tilata joko suoraan lähetyksen luonnin yhteydessä tai vaihtoehtoisesti usealle lähetykselle kerrallaan lähetyslistausnäkymästä valitsemalla ensin kaikki noudolle kuuluvat lähetykset oikean reunan valintaruuduilla, ja painamalla tämän jälkeen Tilaa nouto -painiketta.
Luo lähetyspohja, johon tallennat Sisältö-kenttään (joka löytyy tuotelajin ja lisäpalveluiden alapuolelta) haluamasi tiedon. Voit samalla tallentaa lähetyspohjalle minkä tahansa muun lähetykseen liittyvän tiedon, kuten lähettäjään, vastaanottajaan, maksajaan tai viitteisiin liittyvän tiedon.
Yritysportaalissa oletustuotelaji-toimi
