Vi har utvecklat den nya och behändiga Företagsportalen Paketit för våra avtalskunder. Företagsportalen Paketit ersätter kundanslutningen MPaketti och tas i bruk stegvis för olika kundgrupper från och med september.
”I utvecklingen av Företagsportalen Paketit har vi fäst särskilt stor vikt vid lätthanterlighet och intuition.
Företagsportalen Paketit fungerar som en modern ärendekanal för företagskunder, där kunderna förutom att skapa försändelser och avhämtningsbeställningar bland annat kan kontakta kundtjänsten direkt samt granska och hantera sina företagsspecifika uppgifter.
Kunduppgifter och inloggning
Du kan logga in till Företagsportalen med inloggningskoderna till kundanslutningen MPaketti.
Vid inloggning till Företagsportalen med befintliga användarkoder ska en e-postadress ha sparats i användarens uppgifter. Du kan lägga till e-postadressen i uppgifterna i kundanslutningen MPaketti. E-postadressen ska sparas uttryckligen i fältet för e-postadress, det räcker inte att användarnamnet har formen av en e-postadress.
Nästan alla kund- och användarspecifika uppgifter som lagrats i den gamla kundanslutningen MPaketti har överförts till Företagsportalen Paketit.
I den Företagsportalen Paket kan du bland annat:
- skapa inrikes och utrikes paketförsändelser, inkl. Expresspaket och Frakttransportförsändelser, samt skriva ut adresskort
- se en prisuppskattning för försändelsen
- uppdatera mottagarens kontaktuppgifter för en skapad försändelse
- beställa avhämtning för en eller flera försändelser
- spara försändelsemallar för favoritförsändelser
- upprätthålla en adressbok med egna och kundernas adresser
- enkelt göra en ticket till kundtjänsten med ett kontaktformulär
- administrera användare och användarrättigheter
- granska företagets uppgifter, till exempel uppgifter med anknytning till fakturering eller returneringsavtal
Bra att veta:
Den första publicerade versionen innehåller inte riktigt alla funktioner. Fler funktioner publiceras under hösten och vintern. I fortsättningen hittar du nyheter och aktuell information om bl.a. uppdateringar av Företagsportalen och förnyade tjänster under avsnittet Aktuellt i Företagsportalen.
Den befintliga kundanslutningen MPaketti kan tills vidare användas, men vi rekommenderar att den nya Företagsportalen Paket tas i bruk genast i september. Den nya Företagsportalen Paket är webbläsarbaserad. Du behöver alltså inte installera något separat program för att kunna använda den. Du kan logga in till Företagsportalen via vilken dator som helst med hjälp av ett personligt användarnamn och lösenord.
Företagsportalen finns på finska och engelska.
Usein kysyttyä
I inledningsskedet blir avsändaradressen du använt kvar i minnet på sidan där du skapar försändelser under den tid du är inloggad. Vi kommer senare att göra det möjligt att ställa in en användarspecifik standardavsändaradress.
Om du har sparat mottagaruppgifterna i adressboken kan du söka mottagaren i sökfältet med kundnummer, namn eller adressuppgifter såsom gatuadress eller postnummer. Observera att du inte kan söka uppgifter med Matkahuoltos kundnummer. Sökningen fungerar endast via sökfältet, inte till exempel genom att skriva kundnummer eller namn och gå till följande fält.
- Du kan spara mottagarens uppgifter direkt när du skapar försändelsen genom att välja knappen ”Spara mottagaren i adressboken” nedanför mottagaravsnittet.
- Dessutom kan mottagaruppgifter sparas i avsnittet Adressbok, antingen enskilt genom att klicka på Skapa ny eller alternativt genom att importera mottagaruppgifterna från en csv-fil.
Saapumisilmoitus lähetetään aina tekstiviestitse, jos lähetyksen tiedoissa on puhelinnumero. Jos tiedoissa on sekä puhelinnumero että sähköpostiosoite, saapumisilmoitus lähetetään molempiin. Jos vastaanottajalla on käytössään Paketit-sovellus, on hän voinut tilata ilmoituksia myös sen kautta.
Puhelinnumero ja sähköposti on hyvä olla kaikissa lähetyksissä, myös perille toimitettavissa. Näin jos jakelu syystä tai toisesta epäonnistuu, pystymme ilmoittamaan mistä lähetys on noudettavissa. Koska paperikirjeiden kulkuajat pitenevät kaiken aikaa ja pakettien säilytysaika on 7 päivää, suosimme sähköistä ilmoittamista. Puhelinnumeron ilmoittaminen on suositeltavaa myös sen vuoksi, että jakeluesteen ilmetessä (esimerkiksi lukittu ovi) kuljettajamme voi soittaa vastaanottajalle, mikäli lähetykseltä löytyy puhelinnumero.
Voit tallentaa lähetyksen, jos täytät vastaanottajan sähköpostiosoitteen. Puhelinnumerosta ja sähköpostiosoitteesta toinen tieto riittää.
Sinun tulee saada käytettävä asiakasnumero maksajalta. Suosittelemme tallentamaan asiakasnumeron osoitekirjaan vastaanottajan tietoihin, jolloin sitä ei tarvitse kirjoittaa erikseen joka kerralla.
Vastaanottajaositteet saat tuotua CSV-muodossa. Osoitekirjassa Vastaanottajat-välilehdellä osoitelistauksen perässä on valintalinkki Tuo CSV. Linkkiä painamalla avautuu ikkuna, jossa voit etsiä omalta laitteeltasi ladattavan tiedoston. Tiedoston tulee olla oikean muotoinen, eli sisältää vaadittavat kentät. Helpoiten saat muotoilun viemällä osoitekirjasta ulos yhden tai useamman osoitteen linkkipainikkeella Lataa CSV ja käyttämällä tätä tiedostoa pohjana. Lisätietoa osoitteiden viemisestä: ulos jos olet valinnut yhden tai useamman rivin rastittamalla valintaruudun, Lataa CSV-toiminto vie tiedostoon vain valitut rivit. Jos puolestaan valintoja ei ole tehty, tiedostoon tuodaan kaikki osoitekirjan rivit.
Kyllä, mutta et itse pysty luomaan yrityksen pääosoitetta, jonka Matkahuolto luo puolestasi.
Et pysty poistamaan itse pääosoitteeksi määritettyä lähettäjäosoitetta.
Valitse etusivulla (Lähetykset-osiossa) Luo paluulähetys ja valitse haluamasi palvelu itselle saapuvaan lähetykseen. Lähtevissä ja paluulähetyksissä on käytettävissä osin eri tuotelajit, esimerkiksi Asiakaspalautus-tuotelaji on käytettävissä ainoastaan paluulähetyksissä.
Noudon voi tilata joko suoraan lähetyksen luonnin yhteydessä tai vaihtoehtoisesti usealle lähetykselle kerrallaan lähetyslistausnäkymästä valitsemalla ensin kaikki noudolle kuuluvat lähetykset oikean reunan valintaruuduilla, ja painamalla tämän jälkeen Tilaa nouto -painiketta.
Luo lähetyspohja, johon tallennat Sisältö-kenttään (joka löytyy tuotelajin ja lisäpalveluiden alapuolelta) haluamasi tiedon. Voit samalla tallentaa lähetyspohjalle minkä tahansa muun lähetykseen liittyvän tiedon, kuten lähettäjään, vastaanottajaan, maksajaan tai viitteisiin liittyvän tiedon.
