Tarjoamme kaksi eri tapaa verkkokauppojen asiakaspalautuksiin, jotta palauttaminen olisi sekä sinulle että asiakkaallesi helppoa ja sujuvaa. Varmista asiakastyytyväisyys tarjoamalla asiakkaallesi palautukset, jotka onnistuvat myös ilman kirjautumista.
Kaksi eri tapaa asiakaspalautuksiin
Osoitekortti
Voit halutessasi toimittaa valmiiksi tulostetun osoitekortin lähetyksen mukana. Asiakkaasi voi palauttaa paketin mihin tahansa Matkahuollon pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin (pl. ulkoautomaatit).
Osoitekortiton ratkaisu
Asiakkaasi voi tehdä palautuksen joko Paketit-sovelluksessa tai Matkahuollon verkkosivuilla ilman kirjautumista. Voit rajoittaa palautusoikeutta luovuttamiseen sidotulla aikarajalla tai tarjota rajattoman palautusoikeuden.
Ohjeet eri palautustavoille
Toimita lähetyksen yhteydessä vastaanottajalle valmis palautusosoitekortti.
Paketin voi palauttaa mihin tahansa Matkahuollon pakettipisteeseen tai -automaattiin (pl. ulkoautomaatit).
Helpoin vaihtoehto palauttajalle.
Voit vastaanottaa palautuksia tarvittaessa useampiin eri osoitteisiin.
Voit määritellä Yritysportaalin omien tietojen kautta ajan, jonka puitteissa lähetyksen voi palauttaa.
Palautuksen voi tehdä Paketit-sovelluksen tai verkkosivujen kautta alkuperäisen lähetystunnuksen avulla ilman kirjautumista. Palautuksen voi jättää mihin tahansa Matkahuollon pakettipisteeseen tai -automaattiin.
Voit antaa rajattoman palautusoikeuden lähetyksillesi. Sovi palautusoikeuden käytöstä Matkahuollon myynnin kanssa.
Palautuksen voi tehdä Paketit-sovelluksen tai verkkosivujen kautta alkuperäisen lähetystunnuksen avulla ilman kirjautumista. Palautuksen voi jättää mihin tahansa Matkahuollon pakettipisteeseen tai -automaattiin.
Rajattomalla palautusoikeudella lähetyksen voi palauttaa myös yrityskohtaisella palautuskoodilla Matkahuollon pakettipisteissä (pl. pakettiautomaatit), ilman sähköisiä kanavia. Tällöin et näe, keneltä lähetys on palautumassa. Kerro asiakkaillesi yrityksesi palautuskoodi palautusta varten.
Yksittäisille lähetyksille aktivointikoodin voi hakea Paketit Yritysportaalista.
Voit myös integroida aktivointikoodin generoinnin omaan järjestelmääsi. Aktivointikoodit haetaan osoitekorttihaun rajapinnan kautta.
Palauttaja voi jättää lähetyksen aktivointikoodilla mihin tahansa Matkahuollon pakettipisteeseen. Huomioithan, että ulkoautomaatiin jättäminen vaatii lähetyksen lähettämistä Paketit-sovelluksen kautta.
Ota käyttöön vaikka heti tänään
Oletko jo asiakas?
Saat asiakaspalautukset käyttöösi helposti Paketit Yritysportaalissa ilman yhteydenottoa myyntiin tai asiakaspalveluun.
Uusi asiakas?
Ota käyttöön Suomen paras pakettipalvelu verkkokaupoille. Tee sopimus verkossa ja ota palvelut käyttöösi saman tien.
Rajapinnat
Voit halutessasi integroida osoitekortittoman palautusratkaisun omaan järjestelmääsi ja luoda aktivointikoodin omassa järjestelmässä rajapinnan kautta.
