Palauta paketti

Voit palauttaa paketin automaattiin tai Matkahuollon palvelupisteeseen palautustavasta riippuen. Muistathan, että palautuksesta on yleensä ilmoitettava myös verkkokaupalle etukäteen.

Lähimmät palvelupisteet löydät palvelupistehausta.

Helpointa on hoitaa palautukset Matkahuollon rekisteröityneenä asiakkaana

Rekisteröityneenä asiakkaana voit aktivoida palautuslähetyksen muutamalla klikkauksella Matkahuollon verkkopalvelussa.

• Mikäli olet saanut verkkokaupasta palautustunnuksen, se on myös käytettävissä verkkopalvelussa. Valitse paketti Saapuvat paketit -listalta, jonka jälkeen Palauta-nappi tulee näkyviin. Syötä palautustunnus, joka on tyypillisesti mainittu lähetyksen mukana tulleissa tiedoissa tai yrityksen verkkosivuilla, ja se alkaa numerolla 9. Ota tarvittaessa yhteys lähettäjän asiakaspalveluun.

• Verkkokauppa on voinut myös määrittää ajan, jonka kuluessa lähetyksen voi palauttaa. Valitse paketti Saapuvat paketit -listalta, jonka jälkeen Palauta-nappi tulee näkyviin ja voit aktivoida palautuksen.

Molemmissa tapauksissa saat aktivointikoodin, jolla voit jättää palautuksen mihin tahansa Matkahuollon automaattiin tai palvelupisteeseen.

Rekisteröidy asiakkaaksi täältä

Voit palauttaa myös ilman rekisteröitymistä

1. Sinulla on tilauksen mukana toimitettu valmis palautusosoitekortti tai verkkokaupan toimittama aktivointikoodi

Voit palauttaa lähetyksen mistä tahansa Matkahuollon pakettiautomaatista tai palvelupisteestä.

Pakettiautomaatista palautus onnistuu näin:

• Jos käytössä on valmis osoitekortti, liimaa se pakettiin. Jos käytössä on aktivointikoodi, kirjoita paketin päälle aktivointikoodi, lähettäjän nimi ja matkapuhelinnumero ja vastaanottajan nimi.

• Valitse pakettiautomaatin näytöltä Lähetä.

• Skannaa palautusosoitekortissa oleva viivakoodi tai syötä aktivointikoodi näytön ohjeiden mukaan. Valitse Hyväksy.

• Valitse näytöltä paketille sopivan kokoinen lokero (S–XL). Valitsemasi lokeron ovi avautuu automaattisesti.

• Jätä paketti lokeroon ja sulje lokeron ovi.

2. Sinulla on verkkokaupan palautustunnus

Verkkokauppa voi käyttää palautustunnusta, joka on sama kaikille lähetyksille. Tunnistat palautustunnuksen siitä, että numero alkaa 9:llä.

• Palautustunnuksella voit palauttaa lähetyksen kaikista muista Matkahuollon palvelupisteistä, paitsi automaateista.

• Vie paketti tiskille ja kerro palautustunnus.

• Rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi voit hakea palautustunnuksella aktivointikoodin Matkahuollon verkkosivuilta automaattiin palauttamista varten

Rekisteröidy asiakkaaksi täältä