Question 1

Why does Timetable Search show the message “Your search did not return any results”?

Question 2

Why can’t I find the late night bus in Timetable Search?

Question 3

My journey includes a transfer but the time available for the transfer according to the timetable is 0 minutes. Will I make it?

Question 4

What do the abbreviations like th, las and ras in the timetables stand for?

Question 5

Do the ticket prices indicated on Matkahuolto’s website also apply when I buy the ticket on the bus?

Question 6

Can I make use of multiple discounts on the same trip?

Question 7

I have bought an Ebus ticket but I can't use it. Can I change or cancel my Ebus ticket?

Question 8

Is a person accompanying a handicapped or sight-impaired person entitled to a discount or free bus ride?

Question 9

Is it necessary to buy a seat ticket for the bus?

Question 10

Can I just buy a Travel Card without any ticket?

Question 11

Where can I top up my Travel Card?

Question 12

What should I do if my Travel Card is lost or stolen?

Question 13

What methods of payment are accepted by Matkahuolto terminals and outlets?

Question 14

What methods of payment are accepted by Matkahuolto agents?

Question 15

What methods of payment are accepted by the online store and the Bussiliput  mobile application?

Question 16

What methods of payment are accepted onboard the bus?

Question 17

I did not get any receipt for my online ticket purchase. How can I have the receipt in my e-mail?

Question 18

Where can I find the price of a children's ticket and what age can a child travel with a children's ticket?

Question 19

Can I get on the bus at any bus stop along the route?

Question 20

Do I have to show my ID or a card that entitles me to a discount when I board the bus?

Question 21

Can I take my dog/cat/other animal along on the bus? How much does it cost?

Question 22

I travel with a small child. What to consider?

Question 23

Where can I find price for children's ticket and how old child can travel with children's ticket

Question 24

How much luggage can I bring with me on the bus?

Question 25

Can I take my bicycle with me? What is the charge? Should I notify someone in advance?

Question 26

The bus driver is talking on his or her mobile phone while driving. Is this permitted?

Question 27

Can I eat and drink on the bus?

Question 28

What happens if a passenger disturbs the co-passengers or bus driver or vandalizes the bus?

Question 29

The bus was late or cancelled. What should I do?

Question 30

I had stuff left on the bus. Where can I inquire about lost property left on the bus?

Question 31

Who decides about timetables and routes of bus services?

Question 32

I would like to propose changes to the bus timetables/routes. Who should I contact?

Question 33

I would like to thank the driver for excellent service. Who should I contact?

Question 34

How old child can travel alone on a bus?

Question 35

Voiko mopon lähettää Matkahuollon kautta?

Question 36

Voiko paketin viedä suoraan pysäkiltä linja-autoon?

Question 37

Paljonko polkupyörän lähettäminen maksaa?

Question 38

Olen lähettämässä neljä auton rengasta, miten ne pitäisi pakata ja miten hinta määräytyy?

Question 39

Voiko Matkahuollon kautta lähettää postiennakolla?

Question 40

Kuinka ison/painavan paketin voin lähettää?

Question 41

Vaikuttaako matkan pituus paketin kuljetushintaan?

Question 42

Kuljettaako Matkahuolto eläimiä?

Question 43

Onko elintarvikkeiden lähettämisestä jotain erikoisohjeita?

Question 44

Onko Matkahuollolla kylmä- tai lämminkuljetusta?

Question 45

Mikä ero on Bussipaketilla ja Pikapaketilla?

Question 46

Voinko maksaa lähetykseni luottokortilla?

Question 47

Sisältyykö kuljetuksen hintaan vakuutus? Jos ei, voinko ottaa sen Matkahuollosta?

Question 48

Kuljettaako Matkahuolto huonekaluja, esim. sohvia?

Question 49

Pitääkö lähettäjän olla aina kuljetuksen maksaja?

Question 50

Lähetin paketin bussiennakolla. Kauanko rahojen tulo tililleni kestää?

Question 51

Miksi toimitusseuranta näyttää vain lähetyksen, mutta ei mitään tapahtumia?

Question 52

Toimitusseuranta näyttää, että paketti on ollut matkalla jo vuorokauden. Miksei se ole vieläkään perillä?

Question 53

En ole varma tuleeko pakettini lähimpään Matkahuoltoon vai pakettipisteeseen. Näyttääkö toimitusseuranta sen?

Question 54

Olen lähettänyt paketin Ruotsiin, voinko seurata lähetyksen kulkua toimitusseurannasta?

Question 55

Miten saan tiedon lähetyksen saapumisesta?

Question 56

Voinko noutaa pakettini ilman saapumisilmoitusta?

Question 57

En ole saanut ilmoitusta. Mistä voin tarkastaa onko pakettini saapunut?

Question 58

Voinko noutaa mieheni nimellä tulleen lähetyksen?

Question 59

Saanko pakettini esittämällä saapumisilmoituksen?

Question 60

Minulle on saapunut maksullinen lähetys. Mitkä maksutavat käyvät?

Question 61

Voivatko vanhemmat noutaa alaikäiselle lapselle osoitetun paketin?

Question 62

Kuinka kauan pakettiani säilytetään?

Question 63

Haluaisin ostaa lähetykselleni lisää säilytysaikaa, mutta lähetykselle ei ole tarjolla sitä vaihtoehtoa.

Question 64

Maksaako paketin säilytys?

Corporate Sales

Corporate Sales of Parcel Services

Sales

Juha Kauhanen

Samuli Liponen

Southern Finland

Janne Jaskara

Laura Lydecken

Southeastern Finland

Pekka Hyväri

Southwestern Finland

Tero Hartola

Central Finland

Anne-Marie Punkka

Eastern Finland

Harri Voutilainen

Northern Finland

Lauri Linnanmäki

Nationwide Key Customer contacts

Juhani Leppänen

Joonas Peura

Tuomas Räisänen

Partners and Integrations

Tuomas Määttä

International transports and Nationwide solutions

Seppo Mäntynen

Corporate Sales Director

Juha-Pekka Pirvola

Corporate Sales of Passenger Services

Parcel services

Travel services