Matkahuolto on kotimainen, luotettava ja varma kumppani yrityksesi pakettilähetyksiin. Kuljetamme kaikenkokoiset paketit lähes 90 vuoden kokemuksella kaikkialle Suomessa ja tarjoamme pakettipalvelut myös ulkomaille. Lähettäjäyritykset ovat tutkitusti meihin tyytyväisiä ja olemme kuluttajien mielestä positiivisin pakettibrändi.
Verkostomme kasvaa vauhdilla, vuoteen 2022 mennessä pakettiautomaatteja on jo 1 000 kpl. Toimitamme paketteja osaan noutopisteistä lauantaisin ja sesonkiaikaan sunnuntaisin. Tarjoa Matkahuolto toimitustapana verkkokaupassasi ja varmista hyvä asiakaskokemus aina tuotteen tilaamisesta perille toimittamiseen asti!
Lähellä-paketti
Hyödyt
Asiakkaitasi palvelee lähes 2000 pakettien noutopistettä, jotka sijaitsevat keskeisillä paikoilla missä asiakkaasi liikkuvat.
82 % suomalaisista asuu alle 3 km ja 57 % alle 1 km päässä noutopisteistämme, joista suosituimpia ovat pakettiautomaatit. Pakettiautomaatilla asiointi on helppoa, asiakkaasi ei tarvitse jonottaa
ja automaatit ovat avoinna myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Matkahuolto tarjoaa eniten henkilökohtaista palvelua tarjoavia noutopisteitä Suomessa, Noutopisteitämme ovat K-Marketit, R- Kioskit ja Matkahuollon omat noutopisteet ja terminaalit. Noutopisteemme palvelevat
K-markettien ja R-kioskien aukioloaikojen mukaisesti myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Palvelupisteverkostomme
Vastaanottajille joustava palvelu lisäpalveluilla, kuten säilytysajan pidennys ja kotiintoimitus.
Paketin enimmäispaino 35 kg
Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm
mikäli paketti on yli 60 x 60 x 120 cm tulee lisämaksu
pakettiautomaattiin lähetettäessä enimmäismitat ovat 70 x 57 x 40 cm
mikäli pisin sivu on yli 200 cm, paketin voi lähettää ainoastaan Matkahuoltoon (ks. palvelupisteverkosto)
Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 5 pakettia, lisäpaketeista maksu
Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja niitä jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa
Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa.
Säilytysaika 7 vrk
Paketissa ei voi lähettää vaarallisia aineita (pois lukien LQ, joka on sallittu), eläviä eläimiä, ampuma-aseita, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Lisäpalvelut: LQ, Varovasti.
XXS-paketti
Hyödyt
Kustannustehokkain toimitustapa pienikokoisille, alle 3 cm paksuille lähetyksille. Toimii kuten Lähellä-paketti.
Enimmäispaino 30 kg
Enimmäiskoko 3 x 25 x 40 cm
Ei voi lähettää useampia paketteja samassa lähetyksessä
XXS-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan
pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja niitä jaellaan myös lauantaisin
pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.
Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa.
Säilytysaika 7 vrk
Vastaanottajanpuhelinnumero tai sähköposti pakollinen, ei kirjeilmoitusta
Ei lisäpalveluita
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, ampuma-aseita, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Bussipaketti
Hyödyt
Helppo ja nopea tapa lähettää paikkakunnalta toiselle.
Paketin paino enintään 35 kg, yli 35 kg lavarahtina
Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm
Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 5 pakettia, lisäpaketeista maksu
Bussipaketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa, viimeistään 3 päivän kuluessa.
Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa.
Säilytysaika 7 vrk
Pakettiin voi liittää nouto- ja jakelupalvelun, bussiennakon, varovasti kuljetettavan, vaarallisen aineen kuljetuksen ja henkilökohtaisesti luovutettavan.
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Pikapaketti
Hyödyt
Pikapaketti on supernopea, aikataulutettu palvelu, joka on perillä tunneissa. Paketti aikataulutetaan lähetyshetkellä ja lähettäjä saa tarkan ajan, jolloin paketti on perillä määränpäässä. Sovittaessa vastaanottaja voi noutaa paketin myös suoraan bussista pysäkiltä tai linja-autoasemalta.
Paketin paino enintään 35 kg
Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm
Lähetyksessä enintään 5 pakettia
Paketti kuljetetaan ensimmäisellä mahdollisella yhteydellä, lähtö- ja määränpaikasta riippuen parhaimmillaan muutamassa tunnissa
Säilytysaika 7 vrk
Pikapaketeille on tarvittaessa tilattavissa lisäpalveluna pikajakelu asiakkaalle perille saakka.
Pakettiin voi liittää nouto-jakelupalvelun, varovasti kuljetettavan ja vaarallisen aineen
kuljetuksen
Palveluun ei voi liittää bussiennakkoa
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Kotijakelu
Hyödyt
Erinomainen palvelu esimerkiksi silloin, kun kyseessä on iso ja painava paketti tai vastaanottaja ei muuten pääse noutamaan pakettia. Kotiintoimitusaika sovitaan vastaanottajan kanssa, toimitukset myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Palvelu joustaa vastaanottajan tarpeen mukaan, myös jättö ilman kuittausta kotiovelle.
Turvallinen luovutus ilman fyysistä kontaktia.
Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Vastaanottajan luvalla paketti voidaan jättää osoitteeseen myös ilman vastaanottajan kuittausta.
Paketin paino enintään 35kg, yli 35 kg lavarahtina
Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm
Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 5 pakettia, lisäpaketeista maksu
Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, ilta- ja viikonloppujakelut suurimmissa kaupungeissa. Lauantaijakeluita mm. pääkaupunkiseudulla, Tampereen, Turun ja Oulun seudulla. Iltajakeluita edellisten lisäksi esimerkiksi Joensuussa, Jyväskylässä, Kouvola, Kuopiossa, Lahdessa ja Porissa.
Vastaanottajalla on myös mahdollisuus valita jättö ilman kuittausta sekä kertoa mahdollinen ovikoodi jakelun onnistumiseksi.
Matkahuollon kuljettajat soittavat vastaanottajalle, mikäli pääsy vastaanotto-osoitteeseen on estynyt.
Säilytysaika 7 vrk
Pakettiin voi liittää noutopalvelun, varovasti kuljetettavan ja vaarallisen aineen kuljetuksen
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Jakopaketti
Hyödyt
Soveltuu erityisesti yrityksille perille toimitettaviin lähetyksiin. Jaetaan vastaanottajille perille
arkisin klo 8-16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta.
Paketin paino enintään 35 kg, yli 35 kg lavarahtina
Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm
Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 5 pakettia, lisäpaketeista maksu
Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä.
Säilytysaika 7 vrk
Pakettiin voi liittää noutopalvelun, varovasti kuljetettavan ja vaarallisen aineen kuljetuksen
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Lähetysten toimittaminen Matkahuoltoon ja noutopalvelu
Voit tuoda lähetyksesi Matkahuollon palvelupisteisiin tai sopia
kanssamme noudoista, jolloin haemme lähetykset suoraan varastostasi sovitulla
tavalla.
Nouto- ja jakelupalvelun sisällöstä sovitaan asiakaskohtaisesti, hinnoittelu voi olla joko noutokerta- tai kuukausikohtainen. Noudot tehdään erikseen sovitussa aikaikkunassa ja palvelu kattaa sovitun volyymin.
Lähetyksiä voi jättää itse Matkahuollon logistiikkakeskuksiin sekä kaikkiin lähes kaikkiin pakettipisteisiin.Kun jätät lähetyksiä pakettiautomaattiin skannaa viivakoodi yhden lähetyksen
osoitekortista, avaa haluamasi kokoinen lokero ja jätä kaikki lähtevät paketit samaan lokeroon. Yhteen automaatin lokeroon voi jättää niin monta pakettia kuin
sinne mahtuu.
Keskon pisteisiin voi jättää alle 30 kg ja 0,5 m3 paketteja enintään 5 kpl.
Yksittäisen noudon voi tilata verkkosivujen lomakkeella.
Asiakaspalautus
Ratkaisuillamme tarjoat vaivattomat palautukset ja päätät itse,
pystyykö kuluttaja tekemään palautuksen ilman kontaktia asiakaspalveluusi.
Valmiiksi tulostettu osoitekortti
Toimita lähetyksen yhteydessä vastaanottajalle valmis palautusosoitekortti
Paketin voi palauttaa mihin tahansa Matkahuollon palvelupisteeseen tai automaattiin
Helpoin vaihtoehto palauttajalle
Voit vastaanottaa palautuksia tarvittaessa useampiin eri osoitteisiin
Palautuskoodi
Kerro asiakkaillesi yrityksesi palautuskoodi, jolla palautuksen voi käydä tekemässä kaikissa
Matkahuollon pisteissä lukuun ottamatta automaatteja
Palautuksia voivat tehdä kaikki asiakkaasi, joilla on tiedossa palautuskoodi
Palautukset ohjataan yhteen, kanssasi sovittuun osoitteeseen
Rekisteröityneen asiakkaan palvelut
Voit määritellä ajan jonka puitteissa palautuksen pystyy luomaan, myös palautuskoodi on tarjolla palvelussa jos se on käytössäsi
Palauttaja saa aktivointikoodin ja voi jättää lähetyksen mihin tahansa Matkahuollon pisteeseen
Lue lisää rekisteröityneen asiakkaan palveluista
Lisäpalvelut
Palveluihin on mahdollista yhdistää monia erilaisia lisäpalveluita, esimerkiksi nouto- ja jakelupalvelut, varovasti kuljetettavat, vaaralliset aineet ja bussiennakko.
Lue lisää lisäpalveluista
Lavarahti isoille lähetyksille yli 35 kg ja/tai yli 230 cm
Hyödyt
Painaville ja isoille lähetyksille vastaanottajille perille toimitettava palvelu.
Matkahuollon kuljetus kotipihaan: Toimitus suoraan vastaanottajan osoitteeseen pääsääntöisesti tilausta seuraavan arkipäivän aikana, toimitusajankohta sovitaan kanssasi.
Lähetys noudetaan lähettäjältä ja toimitetaan suoraan vastaanottajan osoitteeseen. Ennen klo 13 tehty tilaus noudetaan pääsääntöisesti saman päivän aikana klo 16 mennessä. Kello 13 jälkeen tehty tilaus noudetaan seuraavan arkipäivän aikana.
Syrjäisimmillä alueilla noutoja ja jakeluita suoritetaan ainoastaan ennalta määriteltyinä viikonpäivinä.
Vastaanottajalle ei erikseen ilmoiteta toimituksesta. Lähetys puretaan ajoneuvon välittömään läheisyyteen takalaitanostimella ja pumppukärryllä tai vastaanottajan toimesta tämän omalla purkuvälineellä, lisäpalveluna myös esimerkiksi nosturilla.
Lähetys saa painaa enintään 3000 kg
lähetyksen yksittäisen paketin enimmäispaino on 1200 kg
Lähetyksen kokonaistilavuus voi olla enintään 9 m3
Lähetyksen enimmäispakettimäärää ei ole rajattu.
Lähetys toimitetaan perille pääsääntöisesti tilausta seuraavan arkipäivän aikana lähetysdokumenttiin merkittyyn osoitteeseen.
Lähettäjä voi ostaa lisäpalveluna ennakkoavisoinnin tekstiviestillä tai puhelimitse
Jos lähetystä ei saada jaettua, se viedään terminaaliin uuden jakeluajankohdan sopimiseksi vastaanottajan kanssa. Uudesta jakelusta ja lähetyksen säilyttämisestä peritään lähettäjältä lisämaksu.
Rahtina ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita tai muuta kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
