Hyppää sisältöön
HenkilöilleYrityksillePalvelupisteet
MatkustajatPaketitUsein kysyttyäAsiakaspalvelu
Kirjaudu

Matkahuolto on jälleen vuonna 2024 Suomen arvostetuin pakettipalvelubrändi

3.9.2024

Taloustutkimuksen ja Alma Median vuosittain tekemän Brändien arvostus -tutkimuksen mukaan olemme tänäkin vuonna Suomen arvostetuin brändi Lähetti-, paketti-, postitus ja kuljetuspalveluiden kategoriassa. Myös Liikenne-kategoriassa sijoituimme kolmen kärkeen.

Tutkimustulosten mukaan vastaajat pitävät Pakettipalveluitamme turvallisimpana suhteessa muihin saman toimialan brändeihin ja arvioivat niiden tarjoavan parhaiten vastinetta rahalle.

Muuttuvassa maailmassa myös toimintaympäristömme on jatkuvassa murroksessa, ja sen myötä kuluttajien vaatimukset koko toimialaa kohtaan ovat kasvussa. Kilpailun kiristyessä on hienoa huomata, että panostuksemme tuote- ja palvelukehitykseen sekä brändiin ja asiakaskokemukseen näyttäytyvät entisestään kasvaneena arvostuksena asiakkaidemme keskuudessa.

Erityisesti Pakettipalveluiden kohdalla olemme onnistuneet lunastamaan paikkamme asiakkaiden mielissä paitsi teoilla myös vahvalla viestinnällä. Panostukset markkinointiviestintään näkyvät selkeästi tuloksissa”, kertoo Matkahuollon markkinointi- ja viestintäjohtaja Olessia Kozlova. ”Vaikka Matkapalveluidemme tulos Liikenne-kategoriassa jäi tällä kertaa toivotusta, kokonaisuudessaan tulokset ovat hyvät. On sanomattakin selvää, että pyrimme pitämään kynsin hampain kiinni Pakettipalveluiden ykkössijasta ja lähdemme kirimään kohti parempaa sijoitusta myös Liikenne-kategoriassa.

Tämänvuotinen tulos on meille arvokas osoitus siitä, että tulevaisuuteen katsova kehitystyömme on linjassa asiakkaidemme odotusten kanssa.

Myös Matkapalveluissa hieno sijoitus – eniten kehitettävää asiakastyytyväisyydessä

Matkapalveluissa sijoituksemme laski hiukan edellisvuodesta, ja olemme tänä vuonna Suomen toiseksi arvostetuin brändi Liikenne-kategoriassa. Tulos heijastelee Matkahuollon arvostusta brändinä, vaikka siinä näkyy alan murros ja kiristynyt kilpailutilanne.

Jatkamme Suomen johtavan lippukaupan kehittämistä ja kiinnitämme erityisesti huomiota asiakaskokemuksen kehittämiseen, jotta voimme tulevaisuudessakin olla asiakkaidemme luottamuksen arvoinen matkakumppani. Kuuntelemme jatkossakin herkällä korvalla asiakkaidemme toiveita niin Paketti- kuin Matkapalveluiden osalta ja kehitämme palveluitamme pitkäjänteisesti eteenpäin.

Brändien arvostus 2024 -tutkimuksessa selvitettiin 683 brändin arvostusta suomalaisten keskuudessa. Tutkimus toteutettiin huhti–toukokuussa 2024, ja sen kohderyhmänä olivat 15–79-vuotiaat suomalaiset valtakunnallisesti Ahvenanmaan maakuntaa lukuun ottamatta.

Ajankohtaista

16.6.2025
Tänä kesänä voit hypätä bussin kyytiin tietämättä edes määränpäätä - Matkahuollon Mysteerimatkojen suosio yllätti
2.6.2025
Juhannusmuistio 2025 – tarkista aikataulut ja aukioloajat
15.5.2025
Helatorstaimuistio – tarkista aikataulut
Kaikki uutiset

Blogi

3.6.2025
Esteettömyysdirektiivi ja verkkokauppa 2025 – saavutettavuus ulottuu myös toimituksiin
27.11.2023
Klaus harrastaa käsitöitä ja pohtii jo lahjaideoita: nyt tilataan tarvikkeet, pian lähetetään joululahjoja