Vastaanota paketti - nouda noutokoodilla

Paketti toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin ja pakettipisteeseen pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

1. Tarvitset paketin noutoa varten noutokoodin, asioitpa sitten pakettiautomaatilla tai pakettipisteessä. Saat noutokoodin tekstiviestillä, Paketit-sovelluksen ilmoituksella tai sähköpostitse. Osa ulkoautomaateista toimii vain Matkahuolto Paketit-sovelluksella ja Bluetooth-yhteydellä.

2. Jos et ehdi noutamaan pakettia itse, voit kopioida noutokoodin Paketit-sovelluksesta ja välittää sen vaikka puolisolle, kaverille tai äidille, joka saa koodia vastaan noudettua pakettisi. Voit myös välittää tekstiviestillä saapuneen saapumisilmoituksen toiselle paketin noutoa varten. Valtakirjaa ei tarvita.

3. Koodin löydät myös omista saapuvista paketeista, jos olet rekisteröitynyt Matkahuollon asiakkaaksi. Jos et pääse noutamaan pakettiasi pakettipisteeltä, voit tilata kotiinkuljetuksen rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi. Lue lisää ja rekisteröidy asiakkaaksemme täältä.
   

Näin noudat paketin sovelluksella toimivasta ulkoautomaatista

1. Lataa Matkahuollon Paketit-äppi etukäteen omasta sovelluskaupastasi​.

2. Mene ilmoitetun automaatin luokse, avaa Paketit-äppi

3. Paina "Avaa lokero". Paketit-äppi pyytää hyväksymään Bluetoothin käytön, valitse "salli"

4. Seuraavaksi Paketit-äppi pyytää luvan tarkan sijainnin jakamisen, valitse "salli".

5. Sovellus avaa lokeron luukun ja saat ilmoituksen "Lokero avattu".

6. Jos lokero ei avaudu ja olet automaatin lähellä, tarkista puhelimen asetuksista, että Bluetooth-yhteys ja tarkan sijainnin jakaminen on sallittu.

Jos Paketin noutaminen Paketit-sovelluksella ei onnistu, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Siirrämme pakettisi toiseen noutopisteeseen. Pakettipalveluiden tuki p. 020 33 6161 (ma-pe 8–17) Puhelun hinta on pvm/mpm.

Tilaa XXS-paketti suoraan postiluukkuun

XXS-pakettiin on mahdollista ostaa lisäpalveluna Jakelu postiluukkuun kaikkialla Suomessa. XXS-paketti toimitetaan tällöin vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikoon 2-4 arkivuorokauden kuluessa. Saat jakelusta tulee toimituskuittauksen Paketit-sovellukseen, kun se on jaettu perille.

Voit kertoa ovikoodisi Matkahuollon Paketit-sovelluksessa asetuksissa tai pyytää lähettäjää lisäämään sen lähetysvaiheessa paketin tietoihin. Kuljettaja yrittää myös tavoitella sinua puhelimitse, mikäli hän ei pääse lukitun oven takia jakamaan pakettia.

Jos emme saa jaettua pakettia postilaatikkoosi, paketti toimitetaan noudettavaksi Matkahuollon pakettipisteeseen. Saat erillisen tekstiviestin tai sähköpostin, kun paketti on noudettavissa.

Löydä lähin palvelupisteesi.

Eikö vastaanottaja noutanutkaan lähettämääsi pakettia, ja se on palautumassa sinulle?

Tuote-ehtojemme mukaan veloitamme palauttamisesta aiheutuneet kulut lähettäjältä. Saat ilmoituksen tekstiviestillä tai Paketit-sovellukseesi, jossa voit valita palautuskäsittelyn ja maksaa sinulle palautettavan paketin lähetyskulut. Samalla voit myös valita palautuslähetyksellesi noutopisteen, joka on sinulle sopivin.

Voit varmistua maksulinkin aitoudesta helposti lähetystunnuksella lähetysten seurannasta joko verkkosivuillamme tai Paketit-äpissä.

Jos et halua maksaa palautuvan paketin kuluja, voit antaa Matkahuollolle valtuutuksen kierrättää lähetys asianmukaisella tavalla.