Vastaanota paketti

Helpoin tapa vastaanottaa paketit on tilata ne suoraan kotiin

Valitse tilausvaiheessa kotijakelu, niin toimitamme lähetyksen ovellesi sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin, tai tilaa jo noudettavalle paketille kotiinkuljetus. Lue lisää.

Voit seurata saapuvaa pakettiasi lähetysten seurannan avulla. Siirry lähetysten seurantaan.

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista

Paketti toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Tarvitset pakettia noutaessasi saapumisilmoituksessa olleen lokerokoodin. Koodin löydät myös omista saapuvista paketeista, jos olet rekisteröitynyt Matkahuollon asiakkaaksi.

Lue lisää ja rekisteröidy asiakkaaksemme täältä.

Näin käytät pakettiautomaattia.

Nouto Matkahuollon pakettipisteestä

Paketti toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen, kuten Matkahuoltoon, K-ruokakauppoihin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Suuremmat lähetykset ja pikalähetykset toimitetaan Matkahuoltoon tai Matkahuollon pakettipisteeseen. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Ilmoitamme sinulle tekstiviestillä, Paketit-sovelluksen ilmoituksella tai sähköpostilla heti, kun pakettisi on noudettavissa. Saat paketin pakettiautomaatista tai pakettipisteestä noutokoodin avulla. Voit kopioida noutokoodin Paketit-sovelluksesta ja välittää sen vaikka puolisolle, kaverille tai äidille, joka saa koodia vastaan noudettua pakettisi. Voit myös välittää tekstiviestillä saapuneen saapumisilmoituksen toiselle henkilölle paketin noutoa varten. Valtakirjaa ei tarvita.

Jos et pääse itse noutamaan pakettiasi, voit tilata kotiinkuljetuksen rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi. Lue lisää ja rekisteröidy asiakkaaksemme täältä.

Jakelu postiluukkuun

XXS-pakettiin on mahdollista ostaa lisäpalveluna Jakelu postiluukkuun kaikkialla Suomessa. XXS-paketti toimitetaan tällöin vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikoon 2-4 arkivuorokauden kuluessa. Saat jakelusta tulee toimituskuittauksen Paketit-sovellukseen, kun se on jaettu perille.

Voit kertoa ovikoodisi Matkahuollon Paketit-sovelluksessa asetuksissa tai pyytää lähettäjää lisäämään sen lähetysvaiheessa paketin tietoihin. Kuljettaja yrittää myös tavoitella sinua puhelimitse, mikäli hän ei pääse lukitun oven takia jakamaan pakettia.

Jos emme saa jaettua pakettia postilaatikkoosi, paketti toimitetaan noudettavaksi Matkahuollon pakettipisteeseen. Saat erillisen tekstiviestin tai sähköpostin, kun paketti on noudettavissa.

Löydä lähin palvelupisteesi.

Eikö vastaanottaja noutanutkaan lähettämääsi pakettia, ja se on palautumassa sinulle?

Tuote-ehtojemme mukaan veloitamme palauttamisesta aiheutuneet kulut lähettäjältä. Saat ilmoituksen tekstiviestillä tai Paketit-sovellukseesi, jossa voit valita palautuskäsittelyn ja maksaa sinulle palautettavan paketin lähetyskulut. Samalla voit myös valita palautuslähetyksellesi noutopisteen, joka on sinulle sopivin.

Voit varmistua maksulinkin aitoudesta helposti lähetystunnuksella lähetysten seurannasta joko verkkosivuillamme tai Paketit-äpissä.

Jos et halua maksaa palautuvan paketin kuluja, voit antaa Matkahuollolle valtuutuksen kierrättää lähetys asianmukaisella tavalla.