Oletko lähettämässä pakettia kotimaahan tai ulkomaille? Tältä sivulta löydät yksityiskohtaiset ohjeet paketin ostamiseen, pakkaamiseen ja lähettämiseen pakettiautomaatista, ulkoautomaatista tai henkilökohtaisesti palvelevasta pakettipisteestä.
1. Osta paketti Paketit-sovelluksesta tai verkosta
Osta paketti Paketit-sovelluksesta
- Avaa Matkahuolto Paketit -sovellus puhelimessasi. Jos sinulla ei vielä ole sovellusta, voit ladata sen tästä.
- Siirry sovelluksen alapalkista Lähetä paketti -välilehdelle.
- Valitse sopiva lähetys, pakettikoko ja lisäpalvelut sekä anna tarvittavat tiedot seuraamalla sovelluksen ohjeita.
2. Pakkaa paketti huolellisesti ja muista aktivointikoodi
Huolellisesti pakattu paketti on paremmin perillä. Lähettäjä on vastuussa lähetyksen pakkaamisesta siten, että se kestää kuljetuskäsittelyä eikä aiheuta vahinkoa ihmisille tai muille paketeille.
Muistathan myös kirjoittaa aktivointikoodin paketin päälle.
3. Etsi lähin pakettiautomaatti tai pakettipiste
Löydät lähimmän pakettiautomaatin tai pakettipisteen kätevästi palvelupistehausta. Tarvittaessa voit suodattaa näkyviin esimerkiksi pelkät pakettiautomaatit tai pelkät esteettömät sijainnit.
4. Vie paketti valitsemaasi pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen
1. Aloita tästä
Valitse pakettiautomaatin näytöltä Aloita tästä ja siirry paketin lähettämiseen.
2. Lähetä paketti
Paina seuraavaksi Lähetä-painiketta ja
- skannaa viivakoodi Paketit-sovelluksesta tai
- näppäile aktivointikoodi tai
- skannaa fyysisen osoitekortin viivakoodi.
3. Aseta paketti lokeroon
Valitse avattavan lokeron koko ja aseta paketti lokeroon. Muistathan lopuksi sulkea lokeron.
1. Aloita tästä
Kun olet ulkoautomaatin luona ja valmis lähettämään paketin, syötä paketin aktivointikoodi ja paina näppäimistöstä "OK".
2. Avaa lokero
Kun olet syöttänyt aktivointikoodin ja painanut OK, M-koon lokero aukeaa.
3. Lopuksi sulje lokero
Aseta paketti lokeroon ja muista lopuksi sulkea lokero.
Tarvitsetko apua? Lisätietoja ja -ohjeita ulkoautomaattien käyttöön löydät alla olevasta linkistä.
1. Varaa lokero
Kun olet ostanut paketin lähetyksen, pääset varaamaan Paketit-sovelluksesta sopivan kokoisen lokeron painamalla ”Etsi lähin palvelupiste tai automaatti” -painiketta. Valitse haluamasi automaatti ja paina ”Varaa lokero” -painiketta.
2. Vahvista varaus
Valitse sopivan kokoinen lokero ja paina ”Vahvista varaus” -painiketta. Sinulla on 12 tuntia aikaa viedä paketti varaamaasi lokeroon.
3. Avaa lokero
Kun olet ulkoautomaatin luona ja valmis jättämään paketin kuljetettavaksi, siirry Paketit-sovelluksessa lähtevän paketin tietoihin. Avaa lokero painamalla ”Avaa lokero” -painiketta sovelluksessa.
4. Aseta paketti lokeroon ja sulje lokero
Aseta paketti lokeroon ja muista lopuksi sulkea lokero.
Tarvitsetko apua? Lisätietoja ja -ohjeita ulkoautomaattien käyttöön löydät alla olevasta linkistä.
Käytössäsi myös henkilökohtaisesti palvelevat pakettipisteet
Voit myös tuoda paketin henkilökohtaisesti palvelevaan pakettipisteeseen. Paketit-sovelluksen käyttäjänä nopeutat asiointia näyttämällä viivakoodia sovelluksesta.
5. Valmista tuli! Pakettisi on matkalla
Pakettisi on nyt matkalla vastaanottajalle. Voit seurata pakettisi kulkua kätevästi Paketit-sovelluksessa tai verkossa.
Haluatko tehdä muutoksia lähtevän paketin tietoihin?
Voit muuttaa lähtevän paketin tietoja siihen saakka, kunnes olet jättänyt paketin pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen. Vastaanottajan nimen ja/tai yhteystiedot voit vaihtaa siihen asti, kunnes paketti siirtyy kuljetettavaksi noutopisteeseen. Voit muokata paketin tietoja Matkahuolto Paketit -sovelluksessa tai kirjautuneena asiakkaana verkkosivuillamme.
Jos haluat muuttaa paketin tietoja kuljetuksen myöhemmässä vaiheessa, ole yhteydessä asiakaspalveluun.
Usein kysytyt kysymykset
Jäikö jokin vielä askarruttamaan? Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin paketin lähettämisestä.
Asiakastuki pakettipulmiin
Jos paketin seurantatiedoista tai usein kysytyistä kysymyksistä ei löytynyt vastausta pulmaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Parempia pakettihommia rahanarvoisilla pisteillä
Matkahuolto Paketit -sovelluksen käyttäjänä kerrytät rahanarvoisia pisteitä aina, kun noudat tai lähetät paketin Matkahuollon kautta
