Varför meddelar sökmotorn att inga resultat som uppfyller sökvillkoren kunde hittas?

Det kan bero på följande orsaker: 1) Det finns ingen direkt bussförbindelse eller förbindelse som inkluderar omstigning och som bekräftats av bussbolaget. 2) Det går ingen buss på den valda rutten eller sträckan och den valda dagen. 3) Det valda datumet ligger inom nästa tidtabellsperiod så det finns tills vidare inga tidtabeller för det datumet i databasen.

Varför hittar sökmotorn ingen nattbuss som avgår på småtimmarna?

Tidtabellssökningen fungerar enligt datum. Dygnet börjar klockan 00:00 och slutar klockan 23:59. Tidtabellerna för de turer som avgår klockan 00:00 och senare på natten ska sökas på följande dags datum.

Min resa inkluderar en omstigning, men tidtabellssökningen visar att omstigningstiden är 0 minuter. Hinner jag säkert med den andra bussen?

Du kan alltid lita på att du hinner med de omstigningar som sökmotorn erbjuder. Det lönar sig emellertid att informera den första busschauffören om anslutningen, så att han eller hon i händelse av försening kan meddela den andra chauffören att det finns passagerare som ska byta buss.

Vad betyder förkortningarna som finns i många tidtabeller såsom th, las och ras?

- as = station - kk = kyrkby - kko = kyrka - las = busstation - ras = järnvägsstation - th = vägskäl, ofta till exempel korsning vid huvudväg, där bussen svänger till respektive by/stad.

Gäller de priser som anges på Matkahuoltos webbplats också om jag köper min biljett på bussen?

Priserna som finns på Matkahuoltos webbplats gäller endast då du köper en biljett i Matkahuoltos webbutik. Biljettpriset kan avvika från de priser som anges på webbplatsen om du köper biljetten på Matkahuoltos serviceställe eller av busschauffören.

Kan jag få flera olika rabatter för en och samma resa?

En och samma passagerare får endast en rabatt per gång. En person som reser med t.ex. en studentbiljett eller webbrabattbiljett kan således inte få t.ex. tur-returrabatt på samma resa.

Jag har köpt en webbiljett men jag kan inte resa. Kan jag avbeställa eller ändra webbiljetten?

Du kan avbeställa din Webbiljett 24 timmar före avgång genom att fylla i en avbeställningsblankett. Tur- och returbiljetter kan avbeställas helt eller delvis 24 timmar före avresan. Om resdagen infaller under ett veckoslut eller på en helgdag eller på vardagen efter veckoslut/helgdag, ska begäran om avbeställning lämnas föregående vardag. En serviceavgift på 9 euro tas ut för avbeställningen. Den serviceavgift som tagits ut i samband med biljettköpet återbetalas inte. Avbeställning kan göras bara en gång per bokning. Avbeställning kan göras med [avbeställningsblankett](https://www.matkahuolto.fi/blankett-avbestallning-av-webbiljett). Webbiljetten kan inte ändras.

Får ledsagaren till en invalid eller synskadad person rabatt eller gratis resa på bussen?

Om en rörelsehindrad eller handikappad person på grund av sitt rörelsehinder eller handikapp inte kan åka buss ensam, ska han eller hon resa i sällskap av en ledsagare. Ledsagaren reser gratis med den hjälpbehövande om turens totala längd från avgångsplatsen till destinationen överstiger 250 km, även om den hjälpbehövande och ledsagaren skulle resa en kortare sträcka av turen i fråga. När du beställer assistans ska du meddela att en ledsagare reser med dig.

Behöver jag köpa platsbiljett till bussen?

Du måste inte köpa platsbiljett, men vi rekommenderar att du gör det särskilt under veckoslut och helger.

Kan jag köpa enbart ett resekort?

Det är inte möjligt att köpa enbart ett resekort. Resekortet måste alltid laddas med en biljettprodukt.

Var kan jag ladda mitt resekort?

Resekort kan med vissa undantag laddas på följande ställen: - På de bussar där Matkahuoltos resekort kan användas - I R-kioskerna - Vid Matkahuoltos egna verksamhetsställen samt hos ombud som förmedlar och säljer resekort. - Med Bussiliput applikationen om man har Android och NFC-funktionen i sin telefon.

Vad ska jag göra om mitt resekort försvinner eller blir stulet?

Om ett resekort med en gällande biljettprodukt försvinner eller blir stulet kan du lämna in en utredningsbegäran till något av Matkahuoltos serviceställen. Läs anvisningarna på vår webbplats.

Vilka betalningsmedel kan jag använda vid Matkahuoltos egna verksamhetsställen?

På Matkahuoltos egna serviceställen kan du betala kontant, med finländska bankkort samt med följande kreditkort: Eurocard, Visa och MasterCard. Andra betalningsmedel som accepteras är Visa Electron och Nordea Kundfinans Ab:s brukskreditkort.

Vilka betalningsmedel kan jag använda vid Matkahuoltos ombud?

Vid Matkahuoltos ombud kan du betala kontant. De övriga betalningssätten varierar beroende på ombudet.

Vilka betalningsmedel kan jag använda i nätbutiken och i mobilappen Bussiliput?

I Matkahuoltos nätbutik kan du betala via nätbanken samt med Visa- och MasterCard-kort. I appen Bussiliput kan du betala med MobilePay, Visa- och MasterCard-kort.

Vilka betalningsmedel kan jag använda på bussen?

På de flesta bussarna kan du betala kontant. De övriga betalningssätten varierar beroende på bussbolaget. Förfarandena kan variera mellan olika bussbolag.

Jag köpte en webbiljett men fick inget kvitto. Hur ska jag göra för att få ett kvitto per e-post?

Du kan begära ett kvitto genom att ringa Resetjänsternas responsnummer 020 331 222 (mån-fre kl. 8-16). Samtalets pris är 8,4 cent/min. Du kan också begära ett kvitto per e-post på adressen matkapalvelut.palautteet(at)matkahuolto.fi.

Var kan jag hitta priset på en barnbiljett och i vilken ålder kan ett barn resa med en barnbiljett?

Du kan hitta ett biljettpris för barn och åldersgräns från tidtabellsök. Åldersgränsinformation för barnbiljetten kan visas genom att trycka på runda i-knappen bredvid priset för barnbiljetten.

Kan jag stiga på bussen på vilken hållplats som helst?

Via söktjänsten för tidtabeller ser du på vilka alla hållplatser bussen i fråga stannar. Obs! För vissa webbrabattbiljetter finns det gränser för var passageraren kan stiga på och av bussen. Läs om förbindelsesträckorna och specialvillkoren för webbrabattbiljetterna.

Tarvitseeko minun esittää henkilötodistus tai alennukseen oikeuttava kortti myös bussissa?

Nettilipulla tai nettitarjouslipulla matkustavan tulee ilmoittaa kuljettajalle joko matkustajan nimi, tai matkustajan oma 5-10 merkin tunniste, jolla Nettilippu tai Nettitarjouslippu on ostettu. Henkilöllisyystodistusta ei tarvitse näyttää. Lapsenlipulla tai nuorisolipulla matkustavan tarvitsee kuitenkin kysyttäessä todistaa ikänsä. Henkilökohtaista matkakorttia käyttävän matkustajan on pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä. Alennukseen oikeuttava voimassaoleva kortti on esitettävä aina lipunmyynnin ja autoon nousun yhteydessä.

Kan hundar/katter/andra djur transporteras på bussarna? Vad kostar det?

Husdjur kan resa med på de flesta bussbolagens turer. Vanliga och ofarliga husdjur kan transporteras på bussar tillsammans med en följeslagare och på dennas ansvar, förutsatt att det finns plats på bussen. Husdjur ska placeras på ett sådant sätt i bussen att de orsakar så liten olägenhet som möjligt. De får inte placeras på bänkarna eller hållas fria. Allergiska personer som redan finns i bussen har i första hand rätt att välja sittplats och kan vid behov till och med be chauffören att inte ta med husdjuret på bussen. Förfarandena kan variera mellan olika bussbolag. Medpassagerare kan dock inte förhindra att blind- eller assistenthundar tas med på bussen.

Jag reser med ett litet barn. Vad ska man tänka på?

Det finns inga bilstolar på bussarna. Du kan ta med din egen bilstol, men det krävs inte enligt lag. Alla måste bära säkerhetsbälten, om det finns på din platsen. De flesta bussar har säkerhetsbälten i alla säten, men det kanske inte finns bälten som är lämpliga för att fästa en bilstol. Du kan hitta ett biljettpris för barn och åldersgräns från tidtabelsök. Åldersgränsinformation för barnbiljetten kan visas genom att trycka på runda i-knappen bredvid priset för barnbiljetten.

Var kan jag hitta pris för barnbiljetter hur gammal barn kan använda barnbiljetter?

Du kan hitta pris för barnbiljett och åldersgräns för barnbiljett från tidtabellsök när man trycker pris under Pris-kolonn. Man kan hitta åldersgräns när man trycker runt i-ikonen bredvid barbiljettens pris.

Hur mycket och hur stort bagage får jag ta med på bussen?

Normalt handbagage transporteras gratis på bussen vid passagerarens fötter eller på bagagehyllan. Övrigt bagage ska transporteras i bussens bagageutrymmen. Handbagaget får inte ta utrymme av medpassagerarna. Inom fjärrtrafiken kan en passagerare oft avgiftsfritt transportera två kappsäckar eller kassar i bussens bagageutrymme. Bussbolaget ska underrättas om transport av cyklar eller barnvagnar eller andra skrymmande föremål senast en vardag före avgången. Bolaget kan ta ut en separat avgift för transport av skrymmande föremål. Förfarandena kan variera mellan olika bussbolag.

Kan jag ta med min cykel på bussen? Vad kostar det? Ska jag meddela någon om det på förhand?

Cyklar kan transporteras på nästan alla turerna i bussens bagageutrymme förutsatt att det finns plats. Vi rekommenderar att du informerar bussbolaget om detta senast en vardag före avgången. Bussbolagets kontaktuppgifter syns i söktjänsten för tidtabeller vid turen i fråga. Avgiften för transport av cykel varierar beroende på bussbolag. Förfarandena kan variera mellan olika bussbolag.

Busschauffören talar i sin mobiltelefon medan han/hon kör. Är det tillåtet?

Busschaufförer får sköta samtal som är nödvändiga för arbetet inom ramen för vägtrafiklagens påbud.

Får jag äta egen vägkost på bussen?

Det är tillåtet att äta och dricka på bussen om inte detta förbjuds separat på bussen i fråga (t.ex. glass och grillprodukter). Det gäller dock att iaktta särskild försiktighet. Förtäring av alkohol och andra rusmedel samt tobaksrökning är alltid förbjudet på bussarna.

Vad händer om en passagerare stör de övriga passagerarna och busschauffören eller utför skadegörelse på bussen?

Alla busspassagerare har rätt till en störningsfri bussresa. Busspersonalen ska ha arbetsro. Busspersonalen har rätt att avlägsna en störande person från bussen som trots busschauffören förbud fortsätter att orsaka störning. Om passageraren inte kan avlägsnas omedelbart har busschauffören rätt att gripa denna tills det är möjligt. Medpassagerare har rätt att på busschauffören begäran hjälpa till med att avlägsna eller gripa en störande passagerare. Vid behov kan busschauffören tillkalla polisen. Passagerare får inte avlägsnas från bussen om detta orsakar fara för deras hälsa. Det är önskvärt att medpassagerarna meddelar busschauffören om skadegörelse på bussen. En passagerare är skyldig att ersätta skadegörelse som han eller hon har orsakat på bussen.

Bussen var försenad eller turen hade ställts in. Hur ska jag göra?

Kontakta Matkahuoltos kundtjänst, tfn 020 331 222 (mån-fre kl. 8-16). Samtalets pris är 8,4 cent/min. Du kan också kontakta oss per e-post på adressen matkapalvelut.palautteet(at)matkahuolto.fi. Om du vill kan du också direkt kontakta bussbolaget som trafikerar turen.

Jag hade saker kvar på bussen. Var kan jag fråga om förlorad egendom kvar på bussen?

Vissa bussföretag levererar förlorad egendom till förlorade fastighetskontor, medan andra förvarar förlorade egendomar i sin egen depå. Bussföretag som driver tjänster anger ofta på sina egna webbplatser där den förlorade egendom som finns på bussen kommer att levereras.

Vem bestämmer om bus tidtabeller och rutter?

Buss bolagena bestämmer om tidtabeller och rutter för turer som körs marknadsbaserade. Det finns också turer som är arrangerad av behöriga myndigheter (Närings, trafik och miljöcentralen, kommuner och kommunalförbunder), och som körs av buss bolagena.

Jag önskar att bussens tidtabell/rutt ändras. Vart kan jag vända mig?

Önskemål kan skickas till Matkahuolto, som förmedlar dem till rätt bussbolag. Du kan ge respons per telefon på numret 020 331 222 (mån-fre kl. 8-16). Samtalets pris är 8,4 cent/min. Du kan också skicka respons per e-post till adressen matkapalvelut.palautteet(at)matkahuolto.fi. Varje bussbolag planerar självt sina tidtabeller. Önskemål om tidtabeller, liksom övrig respons om bussbolaget, kan också riktas direkt till bussbolaget i fråga.

Jag vill tacka busschauffören för bra service. Vart kan jag vända mig?

Tackmeddelanden kan skickas till Matkahuolto, som förmedlar dem till rätt bussbolag. Du kan ge respons per telefon på numret 020 331 222 (mån-fre kl. 8-16). Samtalets pris är 8,4 cent/min. Du kan också skicka respons per e-post till adressen matkapalvelut.palautteet(at)matkahuolto.fi. Du kan också rikta ditt tack direkt till det bussbolag som trafikerar turen.

Hur gammal barn kan resa med bus ensam?

På mest av turer kan barnen resa ensam. Praxis kan variera mellan busbolagena. Kolla möjliga anmärkningar av turen från tidtabellsök genom att trycka på runt i-konen bredvid turen.

Voiko mopon lähettää Matkahuollon kautta?

Ei, sillä Matkahuolto ei kuljeta moottoriajoneuvoja.

Voiko paketin viedä suoraan pysäkiltä linja-autoon?

Ei, mutta paketin voi lähettää kaikista Matkahuolloista ja verkosta ostetun Lähipaketin voi lähettää kaikista pakettipisteistä.

Paljonko polkupyörän lähettäminen maksaa?

Polkupyörälle voi ostaa kuljetuksen verkkosivuiltamme tai toimipisteeltä. Mikäli yrityksesi on Matkahuollon sopimusasiakas, polkupyörä hinnoitellaan pakettien tapaan joko todellisen tai tilavuuspainon perusteella voimassa olevien hintojen mukaan.

Olen lähettämässä neljä auton rengasta, miten ne pitäisi pakata ja miten hinta määräytyy?

Renkaat pakataan jokainen erikseen muoviin tai rengaspussiin, joita on Matkahuolloissa myytävänä. Jos renkaissa on vanteet, ne täytyy ennen pussiin laittamista suojata teippaamalla vanteen päälle pahvi. Piikkipyörät täytyy pakata kokonaan pahviin. Hinta on verkosta ostettuna 59,90 euroa.

Voiko Matkahuollon kautta lähettää postiennakolla?

Kyllä voi, mikäli lähetyksessä on vain yksi paketti. Palvelun nimi on bussiennakko ja palvelun voi ostaa Matkahuollon toimipisteellä maksettavaan kuljetukseen. Bussiennakkolähetyksistä peritään kuljetuksen hinnan lisäksi bussiennakkopalkkio.

Kuinka ison/painavan paketin voin lähettää?

Paino saa olla enimmillään 35 kg ja paketin koko enintään 60 x 60 x 120 cm (XL Maxi), 60 x 60 x 200 cm (XXL), 40 x 40 x 230 cm (XXL pitkä) tai 30 x 120 x 150 cm (XXL leveä).

Kuljettaako Matkahuolto eläimiä?

Matkahuolto ei kuljeta eläviä eläimiä. Poikkeuksena voidaan kuljettaa syöttinä käytettäviä eläviä hyönteisiä, toukkia ja matoja, sekä ravustuskauden aikana eläviä rapuja. Eläinten kuljetuksesta on tarkat määräykset sivuillamme Eläinkuljetukset.

Onko elintarvikkeiden lähettämisestä jotain erikoisohjeita?

Helposti pilaantuvat elintarvikkeet suositellaan lähetettäväksi Pikapakettina. Silloin lähettäjä saa heti tietoonsa paketin saapumisajan määräpaikalle.

Onko Matkahuollolla kylmä- tai lämminkuljetusta?

Matkahuollolla ei ole kylmä- tai lämminkuljetusta eikä varastotiloja kylmä- tai lämminsäilytystä vaativille paketeille.

Mikä ero on Bussipaketilla ja Pikapaketilla?

Bussipaketin kuljetusaika on 24 h suorilla yhteyksillä ja sen lisäksi 12 h jokaista bussin vaihtoa kohti. Pikapaketti kulkee ensimmäisessä mahdollisessa tai lähettäjän määräämässä vuorossa. Kuljetusmääräaikaan ei lasketa pyhäpäivää, vapunpäivää, itsenäisyyspäivää eikä arkilauantaita.

Voinko maksaa lähetykseni luottokortilla?

Kyllä, Matkahuollon omilla toimipaikoilla voit maksaa käteisellä, Debit/Credit-maksukorteilla, pankkikorteilla, Visa Electronilla sekä seuraavilla luottokorteilla: Visa, Mastercard ja Eurocard. Matkahuollon asiamiespisteissä ja pakettipisteissä maksutavat vaihtelevat.

Sisältyykö kuljetuksen hintaan vakuutus? Jos ei, voinko ottaa sen Matkahuollosta?

Kuljetuksen hintaan ei sisälly vakuutusta. Mikäli haluat vakuuttaa lähetyksen, tulee sinun ostaa vakuutus suoraan vakuutusyhtiöltä (erillinen tavarankuljetusvakuutus).

Kuljettaako Matkahuolto huonekaluja, esim. sohvia?

Paketin enimmäispainoraja ja enimmäiskoot sulkevat pois suurien huonekalujen kuten sohvien, ruokailuryhmien yms. kuljettamiseen.

Pitääkö lähettäjän olla aina kuljetuksen maksaja?

Bussipaketin voi maksaa lähettäjä tai vastaanottaja. Lähipaketin, Kotijakelun ja Pikapaketin maksaa aina lähettäjä.

Lähetin paketin bussiennakolla. Kauanko rahojen tulo tililleni kestää?

Tilitysaika on neljä pankkipäivää. Jos maksun vastaanottajan pankki on jokin muu kuin Nordea, maksu on tilillä viidentenä pankkipäivänä.

Miksi toimitusseuranta näyttää vain lähetyksen, mutta ei mitään tapahtumia?

Paketti on tuotu Matkahuoltoon, mutta sitä ei ole vielä lastattu kuljetettavaksi.

Suuntaa syyslomalle bussilla

Etusivu

›

Blogi

›

Suuntaa syyslomalle bussilla

15.10.2020

Syysloma on hyvä aika matkustaa kotimaassa. Bussin kyydissä pääset kätevästi syysloman viettoon syksyisiä maisemia bussin ikkunasta ihaillen. Jos syyslomaasi kuuluu useampikin bussimatka, on Bussipassi kätevä lipputote. Aikataulut ja bussiliput löytyvät verkkosivuiltamme www.matkahuolto.fi.

Suosittelemme kasvomaskin käyttöä kaikille asiakkaille joukkoliikenteessä ja muissa tilanteissa, joissa riittävän turvavälin säilyttäminen ei ole aina mahdollista.