Seuraa pakettisi matkaa

Valtaosa paketeista on perillä lähettämistä seuraavana päivänä, mutta joskus matkaan voi mennä hieman pidempään. Kaikki pakettimme ovat perillä enintään kolmen arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Ilmoitamme vastaanottajalle tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa.

Odotathan kärsivällisesti paketin saapumista. Mikäli seuranta ei ole päivittynyt yli vuorokauteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarvitsetko apua? Autamme mielellämme Chat-asiakaspalvelussa Matkahuolto Paketit -sovelluksessa (ma-pe 8–20, la 10–16) tai pakettipalveluiden puhelintuessa p. 020 33 6161 (ma-pe 8–16). Puhelun hinta on pvm/mpm.

Tämä tarkoittaa, että paketti on vielä lähettäjällä tai matkalla lähettäjältä Matkahuollolle. Tässä välissä voi olla useampi kuljetuskumppani, erityisesti jos kyseessä on ulkomailta Suomeen tuleva paketti. Kotimaan paketit saapuvat käsittelyymme yleensä viimeistään parin päivän sisällä, ulkomaan paketeissa voi mennä reilu viikko.

Odotathan kärsivällisesti paketin saapumista. Mikäli seuranta ei odotuksesta huolimatta päivity, otathan yhteyttä paketin lähettäjään.

On mahdollista, että arvioitu saapumispäivä muuttuu matkan aikana, jos matkalla on yllättäviä viivästyksiä esim. huonon sään vuoksi. Valtaosa paketeista on perillä lähettämistä seuraavana päivänä, mutta joskus matkaan voi mennä kauemminkin. Kaikki paketit ovat perillä enintään kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet paketin kuljetettavaksemme. Ilmoitamme sinulle heti saapumisilmoituksella, kun pakettisi on noudettavissa!

Tarvitsetko apua? Autamme mielellämme Chat-asiakaspalvelussa Matkahuolto Paketit -sovelluksessa (ma-pe 8–20, la 10–16) tai pakettipalveluiden puhelintuessa p. 020 33 6161 (ma-pe 8–16). Puhelun hinta on pvm/mpm.

Paketin noutaminen kesken matkan ei ole mahdollista. Odotathan kärsivällisesti saapumisilmoitusta, jotta tiedät, kun pakettisi on valmis noudettavaksi. Ilmoitamme heti kun voit noutaa pakettisi.

Valitse palautuvalle paketille Matkahuolto Paketit-sovelluksessa tai tekstiviestissä olevasta linkistä mitä haluat tehdä paketille. Jos haluat paketin takaisin itsellesi, maksa palautuskulut etukäteen ja valitse mistä noutopisteestä haluat hakea paketin takaisin. Voit varmistua maksulinkin aitoudesta helposti laittamalla lähetystunnuksen paketin seurantaan joko verkkosivuillamme tai Paketit-sovelluksessa.

Jos et jostain syystä halua pakettia takaisin, voit antaa meille luvan sen kierrättämiselle. Se on maksutonta.

Tarvitsetko apua? Autamme mielellämme Chat-asiakaspalvelussa Matkahuolto Paketit -sovelluksessa (ma-pe 8–20, la 10–16) tai pakettipalveluiden puhelintuessa p. 020 33 6161 (ma-pe 8–16). Puhelun hinta on pvm/mpm.