Nettilipun peruutus
Voit peruuttaa lipun viimeistään matkaa edeltävänä arkipäivänä, vähintään 24 tuntia ennen matkan alkua. Peruutuksesta veloitetaan yhdeksän (9) euron palvelumaksu, joka vähennetään hyvitettävästä summasta. Lipun oston yhteydessä veloitettua palvelumaksua ei palauteta.
Menopaluuliput
Jos samalla varausnumerolla on meno- ja paluulippu, peruutus on tehtävä viimeistään menomatkaa edeltävänä arkipäivänä ja vähintään 24 tuntia ennen menomatkan alkua. Menopaluulippu voidaan peruuttaa kokonaan tai osittain.
Hyvityksen maksaminen
Hyvitys maksetaan viiden arkipäivän kuluessa. Jos lippu on maksettu maksukortilla, hyvitys maksetaan samalle kortille. Nordean, Osuuspankin, POP Pankin ja Säästöpankin verkkopankissa maksettu lippu hyvitetään samalle pankkitilille eikä tilinumeroa tarvitse ilmoittaa. Jos maksoit jonkun muun verkkopankin tai MobilePay-mobiilimaksun kautta, ilmoita tilinumero hyvityksen maksamiseksi. Huomioithan, että hyvitys maksukortille voi viedä useamman päivän.
Matkustusajankohdalle 13.5.-14.5.2021 ostettujen lippujen peruminen tulee tehdä viimeistään keskiviikkona 12.5.2021. Tämä koskee myös menopaluulippuja, joiden menomatka on aikavälillä 13.5.-14.5.2021.