Hyppää sisältöön
Matkahuolto
HenkilöilleYrityksillePalvelupisteet
MatkustajatPaketitUsein kysyttyäAsiakaspalveluBlogi
Kirjaudu

Noutopisteiden täyttöaste ja pakettien uudelleenohjaus


Verkkokauppa-asiakkaan tyytyväisyys heikkenee merkittävästi, jos hänen tilaamansa paketti ohjautuu johonkin muuhun kuin hänen valitsemaansa noutopisteeseen. Joskun näin kuitenkin käy, sillä erityisesti suosituimmat pakettiautomaatit voivat olla ajoittain täynnä. Tehtävämme on tarjota vastaanottajalle niin hyvä asiakaskokemus kuin mahdollista. Sen vuoksi seuraamme jatkuvasti uudelleenohjauksia ja julkaisemme tiedot verkkosivuillamme.

Uudelleenohjattujen pakettien osuus vain 2,6 %

Uudelleenohjattujen pakettien osuus kaikista noutopisteisiin toimitetuista paketeista oli tammi-toukouussa 2021 vain 2,6 % ja se jakautui seuraavasti:

Kuukausi

Yhteensä

Palvelupisteet

Pakettiautomaatit

Tammikuu3,5%0,3%11,4%
Helmikuu 2,0 % 0,1%6,5%
Maaliskuu 1,9 % 0,1%6,4%
Huhtikuu3,3 % 0,7%10,1%
Toukokuu2,3 %0,5%7,9%

 


Matkahuollon palveluverkostossa keskimääräinen etäisyys alkuperäisen noutopisteen ja varanoutopisteen välillä koko Suomessa on 1,2 km, mutta tässä on noutopistekohtaista ja alueellista vaihtelua. Esimerkiksi Helsingissä varanoutopiste on keskimäärin 0,8 km päässä ja Turussa 0,6 km päässä alkuperäisestä noutopisteestä.

Tarkastelemme varanoutopisteohjauksia jatkuvasti ja muutamme niitä tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan, jotta varanoutopiste on mahdollisimman lähellä alkuperäistä, vastaanottajan valitsemaa pistettä.

Katso verkoston ruuhkaisimmat pakettiautomaatit sekä automaatit, joissa on eniten tilaa

Uudelleenohjauksen tarve vaihtelee noutopisteittäin erittäin paljon. Toukokuussa 2021 seuraavissa pakettiautomaateissa oli eniten ruuhkaa:

Ruuhkaisimmat pakettiautomaatit

KaupunkiNoutopiste Uudelleen ohjattujen pakettien osuus Etäisyys varanoutopisteeseen, km 
HelsinkiPakettiautomaatti K-Supermarket Munkki65,5%
TurkuPakettiautomaatti  K-Citymarket Kupittaa46,3%0
JyväskyläPakettiautomaatti K-Supermarket Lutakko45,3%0
TamperePakettiautomaatti K-Market Amuri40,0%0
PyhäjärviPakettiautomaatti ABC Pyhäjärvi38,5%4,7
OuluPakettiautomaatti S-Market Kastelli38,1%1,1
OuluPakettiautomaatti Sale Myllyoja38,1%1
KotkaPakettiautomaatti ABC Amiraali37,3%4,5
SodankyläPakettiautomaatti S-Market Sodankylä36,0%0,3
HelsinkiPakettiautomaatti Alepa Kruunuvuorenranta35,9%3,1

 

Vastaavasti seuraavissa pakettiautomaateissa oli hyvin tilaa ja esimerkiksi toukokuussa 2021 kaikki niihin osoitetut paketit pystyttiin toimittamaan valittuun noutopisteeseen:

Väljimmät pakettiautomaatit

Kaupunki Noutopiste 
PoriPakettiautomaatti K-Citymarket Mikkola
IisalmiPakettiautomaatti K-Supermarket Torikulma
HelsinkiPakettiautomaatti (Krs. 4) Tripla Kauppakeskus
TamperePakettiautomaatti k-Citymarket Lielahti
MyllykoskiPakettiautomaatti K-Supermarket Ruokamylly 
TuohikottiPakettiautomaatti ABC Tuohikotti
SäkyläPakettiautomaatti K-Supermarket Säkylä
Helsinki Pakettiautomaatti Alepa Eliel
JalasjärviPakettiautomaatti ABC Jalasjärvi
EspooPakettiautomaatti Alepa Keilaniemi

 

Lähes 2000 palvelupisteen verkosto

Matkahuollon palveluverkostossa on tällä hetkellä lähes 2000 palvelupistettä. Noutopisteiden täyttymistä seurataan päivittäin, niiden kapasiteettia lisätään mahdollisuuksien mukaan ja uusia noutopisteitä avataan kasvaneen kysynnän myötä viikoittain. Verkosto kasvaa nopeasti erityisesti pakettiautomaateilla, mutta myös muilla noutopisteillä.

Matkahuollon verkosto on Suomen kattavin henkilökohtaista palvelua tarjoava noutopisteiden verkosto. Suomalaisista 83 % asuu alle kolme kilometrin ja 58 % alle kilometrin päässä lähimmästä noutopisteestä.

Matkahuollon noutopisteinä palvelevat muun muassa sadat K-ruokakaupat ja R-kioskit. Lisäksi verkostoon kuuluu pakettiautomaatteja, Matkahuollon asiamiespisteitä ja Helsingin, Turun ja Tampereen päälinja-autoasemat. Valtaosa Matkahuollon noutopisteistä palvelee myös iltaisin ja viikonloppuisin.


HenkilöilleYrityksille

Matkustajat

BussiaikataulutBussiliput ja matkakortitReitit ja Liput -sovellusReittiopasHinnat ja alennuksetOhjeet ja ehdot matkustajille

Sosiaalinen media

Matkahuolto
Paremmin perillä