Noutopisteiden täyttöaste ja pakettien uudelleenohjaus
Tehtävämme on tarjota vastaanottajalle niin hyvä asiakaskokemus kuin mahdollista. Verkkokauppa-asiakkaan tyytyväisyys heikkenee merkittävästi, jos hänen tilaamansa paketti ohjautuu johonkin muuhun kuin hänen valitsemaansa noutopisteeseen. Joskus näin kuitenkin käy, sillä erityisesti suosituimmat pakettiautomaatit voivat olla ajoittain täynnä. Sen vuoksi seuraamme jatkuvasti uudelleenohjauksia ja julkaisemme tiedot kuukausittain verkkosivuillamme.
Uudelleenohjattujen pakettien osuus 2023
Näet alla olevasta taulukosta uudelleenohjattujen pakettien jakauman vuonna 2023:
Kuukausi | Yhteensä | Palvelupisteet | Pakettiautomaatit |
| Tammikuu | 7,7% | 0,4% | 17,9% |
| Helmikuu | 6,4% | 0,4% | 15,8% |
| Maaliskuu | 7,1% | 0,5% | 18,1% |
| Huhtikuu | 8,3 % | 0,8% | 21,3% |
| Toukokuu | 8,9 % | 0,9 % | 23,4 % |
| Kesäkuu | 9,7 % | 1,2 % | 24,8 % |
| Heinäkuu | 10,8 % | 1,9 % | 26,3 % |
| Elokuu | 10,9 % | 1,6 % | 26,8 % |
Uudelleenohjattujen pakettien osuus oli vuonna 2022 7,3 %.
Matkahuollon palveluverkostossa keskimääräinen etäisyys alkuperäisen noutopisteen ja varanoutopisteen välillä koko Suomessa on keskimäärin 1,14 km, mutta tässä on noutopistekohtaista ja alueellista vaihtelua. Esimerkiksi Helsingissä varanoutopiste on keskimäärin 0,85 km päässä ja Turussa 0,92 km päässä alkuperäisestä noutopisteestä.
Tarkastelemme varanoutopisteohjauksia jatkuvasti ja muutamme niitä tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan, jotta varanoutopiste on mahdollisimman lähellä alkuperäistä, vastaanottajan valitsemaa pistettä.
Verkoston ruuhkaisimmat pakettiautomaatit sekä automaatit, joissa on eniten tilaa
Uudelleenohjauksen tarve vaihtelee noutopisteittäin erittäin paljon. Näet alla olevasta taulukosta viimeisimmät tiedot ruuhkaisimmista pakettiautomaateista:
Ruuhkaisimmat pakettiautomaatit
| Paikkakunta | Automaatti | % | Etäisyys varanoutopisteeseen |
| Lohja | Pakettiautomaatti K-Citymarket Lohja | 85 % | 0,0 km |
| Kempele | Pakettiautomaatti S-Market Kempele | 85 % | 0,32 km |
| Kotka | Pakettiautomaatti K-Supermarket Pooki | 85 % | 1,0 km |
| Kuopio | Pakettiautomaatti K-Supermarket Pirtti | 84 % | 1,0 km |
| Kotka | Pakettiautomaatti Kauppakeskus Pasaati | 81 % | 0,0 km |
| Sodankylä | Pakettiautomaatti S-Market Sodankylä | 81 % | 0,30 km |
| Helsinki | Pakettiautomaatti M-Market Laivurin Valinta | 80 % | 0,78 km |
| Helsinki | Pakettiautomaatti Alepa Kannelmäki | 80 % | 0,80 km |
| Espoo | Pakettiautomaatti K-Supermarket Aurora | 79 % | 1,64 km |
| Kerava | Pakettiautomaatti K-Market Ahjontori | 78 % | 2,39 km |
Vastaavasti seuraavissa pakettiautomaateissa on viimeisimpien tietojemme mukaan hyvin tilaa:
Väljimmät pakettiautomaatit
| Kaupunki | Noutopiste |
| Espoo | Pakettiautomaatti Kauppakeskus Ainoa |
| Oulu | Pakettiautomaatti S-Market Kaukovainio |
| Tuusula | Pakettiautomaatti R-Kioski Tuusula Hyrylä Linja-Autoasema |
| Seinäjoki | Pakettiautomaatti S-Market Pajuluoma |
| Kuusamo | Pakettiautomaatti Prisma Kuusamo |
| Keminmaa | Pakettiautomaatti Sale Keminmaa |
| Turku | Pakettiautomaatti Prisma Länsikeskus |
| Vantaa | Pakettiautomaatti S-Market Korso |
| Riihimäki | Pakettiautomaatti Kauppakeskus Majakka |
| Nurmijärvi | Pakettiautomaatti S-Market Nurmijärvi |
Yli 2 300 palvelupisteen verkosto
Matkahuollon palveluverkostossa on tällä hetkellä lähes 2 300 palvelupistettä. Noutopisteiden täyttymistä seurataan päivittäin, niiden kapasiteettia lisätään mahdollisuuksien mukaan ja uusia noutopisteitä avataan kasvaneen kysynnän myötä viikoittain. Verkosto kasvaa nopeasti erityisesti pakettiautomaateilla, mutta myös muilla noutopisteillä.
Matkahuollon verkosto on Suomen kattavin henkilökohtaista palvelua tarjoava noutopisteiden verkosto. Suomalaisista 83 % asuu alle kolme kilometrin ja 60 % alle kilometrin päässä lähimmästä noutopisteestä.