Skip to content
Matkahuolto
PrivateCorporate customersService points
PassengersParcelsFrequently asked questionsCustomer service
Log in

Noutopisteiden täyttöaste ja pakettien uudelleenohjaus


Verkkokauppa-asiakkaan tyytyväisyys heikkenee merkittävästi, jos hänen tilaamansa paketti ohjautuu johonkin muuhun kuin hänen valitsemaansa noutopisteeseen. Joskus näin kuitenkin käy, sillä erityisesti suosituimmat pakettiautomaatit voivat olla ajoittain täynnä. Tehtävämme on tarjota vastaanottajalle niin hyvä asiakaskokemus kuin mahdollista. Sen vuoksi seuraamme jatkuvasti uudelleenohjauksia ja julkaisemme tiedot verkkosivuillamme.

Uudelleenohjattujen pakettien osuus vain 2,9%

Uudelleenohjattujen pakettien osuus kaikista noutopisteisiin toimitetuista paketeista oli vuoden alusta 2021 vain 2,9% ja se jakautui seuraavasti:

Kuukausi

Yhteensä

Palvelupisteet

Pakettiautomaatit

Tammikuu3,5%0,3%11,4%
Helmikuu 2,0 % 0,1%6,5%
Maaliskuu 1,9 % 0,1%6,4%
Huhtikuu3,3 % 0,7%10,1%
Toukokuu2,3 %0,5%7,9%
Kesäkuu3,1 %0,7 %9,5 %
Heinäkuu3,4 %0,3 %10,5 %
Elokuu3,3%0,3%9,9%

 


Matkahuollon palveluverkostossa keskimääräinen etäisyys alkuperäisen noutopisteen ja varanoutopisteen välillä koko Suomessa on keskimäärin 1,18 km, mutta tässä on noutopistekohtaista ja alueellista vaihtelua. Esimerkiksi Helsingissä varanoutopiste on keskimäärin 0,78 km päässä ja Turussa 0,63 km päässä alkuperäisestä noutopisteestä.

Tarkastelemme varanoutopisteohjauksia jatkuvasti ja muutamme niitä tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan, jotta varanoutopiste on mahdollisimman lähellä alkuperäistä, vastaanottajan valitsemaa pistettä.

Katso verkoston ruuhkaisimmat pakettiautomaatit sekä automaatit, joissa on eniten tilaa

Uudelleenohjauksen tarve vaihtelee noutopisteittäin erittäin paljon. Elokuussa 2021 seuraavissa pakettiautomaateissa oli eniten ruuhkaa:

Ruuhkaisimmat pakettiautomaatit

KaupunkiNoutopiste Uudelleen ohjattujen pakettien osuus Etäisyys varanoutopisteeseen, km 
OuluPakettiautomaatti Sale Kuivasjärvi69,0 %8,1
SeinäjokiPakettiautomaatti K-Supermarket Seinäjoki61,0 %0,45
HelsinkiPakettiautomaatti K-Supermarket Munkki59,2 %    0,0
JyväskyläPakettiautomaatti K-Supermarket Lutakko55,8 %0,0
HelsinkiPakettiautomaatti Alepa Ruskeasuo51,7 %    0,5
HelsinkiPakettiautomaatti S-Market Pitäjänmäki50,0 %    1,7
HelsinkiPakettiautomaatti S-market Maunula   47,8 %1,3
VantaaPakettiautomaatti K-Supermarket Yliveto44,8 %0,6
TamperePakettiautomaatti K-Market Amuri43,4 %0,0
KotkaPakettiautomaatti K-Supermarket Pooki43,1 %1,1

 

Vastaavasti seuraavissa pakettiautomaateissa oli hyvin tilaa ja esimerkiksi elokuussa 2021 kaikki niihin osoitetut paketit pystyttiin toimittamaan valittuun noutopisteeseen:

Väljimmät pakettiautomaatit

Kaupunki Noutopiste 
VarkausPakettiautomaatti K-Citymarket Varkaus
YlivieskaPakettiautomaatti Kärkkäinen Ylivieska
OutokumpuPakettiautomaatti K-Market Citykumpu
JalasjärviPakettiautomaatti ABC Jalasjärvi
HyvinkääPakettiautomaatti K-Market Hyvinkäänkylä
HelsinkiPakettiautomaatti Alepa Eliel
SeinäjokiPakettiautomaatti K-Citymarket Päivölä    
KouvolaPakettiautomaatti ABC Anjalankoski
HelsinkiPakettiautomaatti Alepa Tapulikaupunki
EspooPakettiautomaatti Kauppakeskus A Bloc

 

Lähes 2000 palvelupisteen verkosto

Matkahuollon palveluverkostossa on tällä hetkellä lähes 2000 palvelupistettä. Noutopisteiden täyttymistä seurataan päivittäin, niiden kapasiteettia lisätään mahdollisuuksien mukaan ja uusia noutopisteitä avataan kasvaneen kysynnän myötä viikoittain. Verkosto kasvaa nopeasti erityisesti pakettiautomaateilla, mutta myös muilla noutopisteillä.

Matkahuollon verkosto on Suomen kattavin henkilökohtaista palvelua tarjoava noutopisteiden verkosto. Suomalaisista 83 % asuu alle kolme kilometrin ja 58 % alle kilometrin päässä lähimmästä noutopisteestä.

Matkahuollon noutopisteinä palvelevat muun muassa sadat K-ruokakaupat ja R-kioskit. Lisäksi verkostoon kuuluu pakettiautomaatteja, Matkahuollon asiamiespisteitä ja Helsingin, Turun ja Tampereen päälinja-autoasemat. Valtaosa Matkahuollon noutopisteistä palvelee myös iltaisin ja viikonloppuisin.


PrivateCorporate customers

Passengers

TimetablesBus tickets and travel cardsRoutes and Tickets to all parts of FinlandJourney PlannerPrices and discountsInstructions and terms of use for passengers

Social media

Matkahuolto
Paremmin perillä