Skip to content
Matkahuolto
PrivateCorporate customersService points
PassengersParcelsFrequently asked questionsCustomer service
Log in

Noutopisteiden täyttöaste ja pakettien uudelleenohjaus


Verkkokauppa-asiakkaan tyytyväisyys heikkenee merkittävästi, jos hänen tilaamansa paketti ohjautuu johonkin muuhun kuin hänen valitsemaansa noutopisteeseen. Joskus näin kuitenkin käy, sillä erityisesti suosituimmat pakettiautomaatit voivat olla ajoittain täynnä. Tehtävämme on tarjota vastaanottajalle niin hyvä asiakaskokemus kuin mahdollista. Sen vuoksi seuraamme jatkuvasti uudelleenohjauksia ja julkaisemme tiedot verkkosivuillamme.

Uudelleenohjattujen pakettien osuus oli vuonna 2021 4,1%

Uudelleenohjattujen pakettien osuus kaikista noutopisteisiin toimitetuista paketeista oli vuoden alusta 2021 keskiarvoisesti 3,8 % ja se jakautui seuraavasti:

Kuukausi

Yhteensä

Palvelupisteet

Pakettiautomaatit

Tammikuu3,2%0,1%11,5%
Helmikuu 1,9% 0,1%6,7%
Maaliskuu 1,9% 0,1%6,5%
Huhtikuu3,0% 0,4%10,0%
Toukokuu2,1 %0,2%7,8%
Kesäkuu2,6%0,2%9,3%
Heinäkuu3,2%0,2%10,5%
Elokuu3,1%0,1%10,2%
Syyskuu3,0%0,1%9,4%
Lokakuu3,9%0,2%12,0%
Marraskuu6,0%0,4%17,1%
Joulukuu11,8%2,0%31,3%

 


Matkahuollon palveluverkostossa keskimääräinen etäisyys alkuperäisen noutopisteen ja varanoutopisteen välillä koko Suomessa on keskimäärin 1,21 km, mutta tässä on noutopistekohtaista ja alueellista vaihtelua. Esimerkiksi Helsingissä varanoutopiste on keskimäärin 0,82 km päässä ja Turussa 0,93 km päässä alkuperäisestä noutopisteestä.

Tarkastelemme varanoutopisteohjauksia jatkuvasti ja muutamme niitä tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan, jotta varanoutopiste on mahdollisimman lähellä alkuperäistä, vastaanottajan valitsemaa pistettä.

Katso verkoston ruuhkaisimmat pakettiautomaatit sekä automaatit, joissa on eniten tilaa

Uudelleenohjauksen tarve vaihtelee noutopisteittäin erittäin paljon. Joulukuussa 2021 seuraavissa pakettiautomaateissa oli eniten ruuhkaa:

Ruuhkaisimmat pakettiautomaatit

KaupunkiNoutopiste Uudelleen ohjattujen pakettien osuus Etäisyys varanoutopisteeseen, km 
HelsinkiPakettiautomaatti K-Supermarket Munkki78,5 %0,1
MustasaariPakettiautomaatti K-Supermarket Piffi76,5 %3,1
HelsinkiPakettiautomaatti S-Market Itälahdenkatu (2)76,0 %0,3
HelsinkiPakettiautomaatti Alepa Kruunuvuorenranta74,7 %0,9
OuluPakettiautomaatti Sale Myllyoja73,2 %0,7
RajamäkiPakettiautomaatti K-Supermarket Lähde73,2 %0,0
VantaaPakettiautomaatti Alepa Kivistö73,1 %0,7
TamperePakettiautomaatti K-Market Amuri72,1 %0,0
PiikkiöPakettiautomaatti K-Supermarket Piikkiö71,4 %0,6
VantaaPakettiautomaatti K-Supermarket Hakunila71,0 %0,0

 

Vastaavasti seuraavissa pakettiautomaateissa oli hyvin tilaa ja esimerkiksi joulukuussa 2021 lähes kaikki niihin osoitetut paketit pystyttiin toimittamaan valittuun noutopisteeseen:

Väljimmät pakettiautomaatit

Kaupunki Noutopiste 
SäkyläPakettiautomaatti S-Market Säkylä
JuankoskiPakettiautomaatti S-Market Juankoski
ElimäkiPakettiautomaatti S-Market Elimäki
HeinolaPakettiautomaatti S-Market Heinola
KuopioPakettiautomaatti Kauppakeskus Aapeli
HelsinkiPakettiautomaatti Alepa Porttipuisto
SaloPakettiautomaatti Kauppakeskus Plaza
KemiPakettiautomaatti K-Citymarket Kemi
SavitaipalePakettiautomaatti S-Market Savitaipale
SeinäjokiPakettiautomaatti Tokmanni Seinäjoki

 

Yli 2000 palvelupisteen verkosto

Matkahuollon palveluverkostossa on tällä hetkellä yli 2000 palvelupistettä. Noutopisteiden täyttymistä seurataan päivittäin, niiden kapasiteettia lisätään mahdollisuuksien mukaan ja uusia noutopisteitä avataan kasvaneen kysynnän myötä viikoittain. Verkosto kasvaa nopeasti erityisesti pakettiautomaateilla, mutta myös muilla noutopisteillä.

Matkahuollon verkosto on Suomen kattavin henkilökohtaista palvelua tarjoava noutopisteiden verkosto. Suomalaisista 83 % asuu alle kolme kilometrin ja 58 % alle kilometrin päässä lähimmästä noutopisteestä.

Matkahuollon noutopisteinä palvelevat muun muassa sadat K-ruokakaupat ja R-kioskit. Lisäksi verkostoon kuuluu pakettiautomaatteja, Matkahuollon asiamiespisteitä ja Helsingin, Turun ja Tampereen päälinja-autoasemat. Valtaosa Matkahuollon noutopisteistä palvelee myös iltaisin ja viikonloppuisin.


PrivateCorporate customers

Passengers

TimetablesBus tickets and travel cardsRoutes and Tickets to all parts of FinlandJourney PlannerPrices and discountsInstructions and terms of use for passengers

Social media

Matkahuolto
Paremmin perillä