Skip to content
Matkahuolto
PrivateCorporate customersService points
PassengersParcelsFrequently asked questionsCustomer service
Log in

Noutopisteiden täyttöaste ja pakettien uudelleenohjaus


Verkkokauppa-asiakkaan tyytyväisyys heikkenee merkittävästi, jos hänen tilaamansa paketti ohjautuu johonkin muuhun kuin hänen valitsemaansa noutopisteeseen. Joskus näin kuitenkin käy, sillä erityisesti suosituimmat pakettiautomaatit voivat olla ajoittain täynnä. Tehtävämme on tarjota vastaanottajalle niin hyvä asiakaskokemus kuin mahdollista. Sen vuoksi seuraamme jatkuvasti uudelleenohjauksia ja julkaisemme tiedot verkkosivuillamme.

Uudelleenohjattujen pakettien osuus 2023 7,1 %

Uudelleenohjattujen pakettien osuus oli vuonna 2022 7,3%. Uudelleenohjattujen pakettien osuus kaikista noutopisteisiin toimitetuista paketeista oli helmikuussa 2023 6,5% ja se jakautui seuraavasti:

Kuukausi

Yhteensä

Palvelupisteet

Pakettiautomaatit

Tammikuu8 %0,4%18,6%
Helmikuu6,5%0,4%15,9%

 


Matkahuollon palveluverkostossa keskimääräinen etäisyys alkuperäisen noutopisteen ja varanoutopisteen välillä koko Suomessa on keskimäärin 1,04 km, mutta tässä on noutopistekohtaista ja alueellista vaihtelua. Esimerkiksi Helsingissä varanoutopiste on keskimäärin 0,81 km päässä ja Turussa 0,58 km päässä alkuperäisestä noutopisteestä.

Tarkastelemme varanoutopisteohjauksia jatkuvasti ja muutamme niitä tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan, jotta varanoutopiste on mahdollisimman lähellä alkuperäistä, vastaanottajan valitsemaa pistettä.

Katso verkoston ruuhkaisimmat pakettiautomaatit sekä automaatit, joissa on eniten tilaa

Uudelleenohjauksen tarve vaihtelee noutopisteittäin erittäin paljon. Helmikuussa 2023 seuraavissa pakettiautomaateissa oli eniten ruuhkaa:

Ruuhkaisimmat pakettiautomaatit

PaikkakuntaAutomaatti%Etäisyys varanoutopisteeseen
SiilinjärviPakettiautomaatti S-Market Siilinjärvi70%0,6 km
VantaaPakettiautomaatti K-Supermarket Yliveto70%0,6 km
KotkaPakettiautomaatti K-Supermarket Pooki70%1,0 km
JärvenpääPakettiautomaatti Prisma Järvenpää67%1,0 km
TarperePakettiautomaatti K-Market Amuri66%0,0 km
KuopioPakettiautomaatti K-Market Pirtti65%0,8 km
OuluPakettiautomaatti Sale Puistolinna63%0,4 km
OuluPakettiautomaatti K-Supermarket Välivainio61%1,0 km
NousiainenPakettiautomaatti S-Market Nousiainen59%0,5 km
OuluPakettiautomaatti K-Supermarket Toppila58%1,7 km

 

Vastaavasti seuraavissa pakettiautomaateissa oli hyvin tilaa ja esimerkiksi helmikuussa 2023 kaikki niihin osoitetut paketit pystyttiin toimittamaan valittuun noutopisteeseen:

Väljimmät pakettiautomaatit

Kaupunki Noutopiste 
TurkuPakettiautomaatti Prisma Länsikeskus
KouvolaPakettiautomaatti Prisma Kouvola
LoimaaPakettiautomaatti Prisma Loimaa
NurmijärviPakettiautomaatti K-Supermarket Nurmijärvi
HalikkoPakettiautomaatti Prisma Halikko
HelsinkiPakettiautomaatti Alepa Vuosaaren Satama
KajaaniPakettiautomaatti S-Market Lehtikangas
JalasjärviPakettiautomaatti ABC Jalasjärvi
HelsinkiPakettiautomaatti Alepa Tuomarinkylä
Vantaa Pakettiautomaatti S-Market Korso

 

Yli 2000 palvelupisteen verkosto

Matkahuollon palveluverkostossa on tällä hetkellä yli 2000 palvelupistettä. Noutopisteiden täyttymistä seurataan päivittäin, niiden kapasiteettia lisätään mahdollisuuksien mukaan ja uusia noutopisteitä avataan kasvaneen kysynnän myötä viikoittain. Verkosto kasvaa nopeasti erityisesti pakettiautomaateilla, mutta myös muilla noutopisteillä.

Matkahuollon verkosto on Suomen kattavin henkilökohtaista palvelua tarjoava noutopisteiden verkosto. Suomalaisista 83 % asuu alle kolme kilometrin ja 60 % alle kilometrin päässä lähimmästä noutopisteestä.




PrivateCorporate customers

Passengers

TimetablesBus tickets and travel cardsRoutes and Tickets to all parts of FinlandJourney PlannerPrices and discountsInstructions and terms of use for passengers

Social media

Matkahuolto
Paremmin perillä