Tietosuojaseloste: Matkapalvelut

Tietosuojaseloste: Matkapalvelut

Seloste päivitetty 20.4.2026

Oy Matkahuolto Ab

Y-tunnus 0111393-9

(Myöhemmin "Matkahuolto" tai "me")

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Matkahuolto käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja, joita Matkahuolto kerää tuottamiensa matkapalveluiden sekä niihin liittyvän asiakaspalvelun ja viestinnän toteuttamiseksi. Matkahuolto tarjoaa asiakkaille myyntikanaviensa kautta erilaisia lipputuotteita ja niihin liittyviä palveluita.

Matkahuolto toimii rekisterinpitäjänä niille henkilötiedoille, joita se käsittelee matkapalveluiden tuottamisen yhteydessä. Tietosuojassa on kyse luottamuksesta, ja yksityisyytesi sekä henkilötietojesi suojaaminen on Matkahuollolle ensiarvoisen tärkeää. Sen vuoksi Matkahuolto kerää henkilötietojasi vain siinä määrin kuin on tarpeen palveluidensa tuottamiseksi.

Henkilötietojesi käsittelyn tavat ja tarkoitukset on selostettu tarkemmin tässä tietosuojaselosteessa. Kun käsittelemme henkilötietojasi alla kuvattuihin tarkoituksiin, olet selosteessa tarkoitettu rekisteröity ja sinulla on kohdassa 9 kuvatut oikeudet.

Tässä selosteessa kuvattu koskee ainoastaan Matkahuollon taikka sen puolesta toimivien tahojen tietojen käsittelyn tapoja. Matkahuollon sähköiset palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoihin tai palveluihin. Matkahuolto ei vastaa näiden palveluiden tietosuojakäytännöistä, joten suosittelemme tutustumaan niihin erikseen.

1. Yhteystiedot henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa

Oy Matkahuolto Ab Asiakaspalvelukeskus PL 100 00101 Helsinki tietosuoja@matkahuolto.fi

2. Mitä tietoja käsittelemme

Matkapalveluiden yhteydessä Matkahuolto käsittelee lippujen ja matkustusoikeuksien ostaneita, Matkahuollon sähköisen kanavan, kuten Matkat-sovelluksen, käyttäjäksi rekisteröityneitä sekä kutsukyydin tilanneita asiakkaita (rekisteröidyt) koskevia sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on välttämätöntä, jotta Matkahuolto voi tarjota palveluita rekisteröidyille ja kehittää palveluitaan. Matkahuolto voi käsitellä matkapalveluiden tarjoamisen yhteydessä seuraavia henkilötietoja:

• rekisteröidyn yksilöinti- ja yhteystiedot, kuten koko nimi, syntymäaika, kansalaisuus, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja osoitetiedot;

• mahdollisen sähköisen asiakastilin edellyttämät rekisteröitymistiedot, kuten käyttäjätunnus, salasana tai muu yksilöivä tunnus;

• demografiatiedot, kuten ikä, sukupuoli, titteli, ammatti ja äidinkieli;

• asiakassuhdetta koskevat tiedot, kuten yhteydenottosi Matkahuollon asiakaspalveluun, mukaan lukien nauhoitetut asiakaspalvelupuhelut ja antamasi asiakaspalautteet;

• laskutukseen ja perintään liittyvät tiedot;

• lipun perustiedot: matkakortin tai tunnisteen numero;

• muut lippua koskevat tiedot: maksu- ja laskutustiedot, lipun oston päivämäärä sekä toimipaikka, missä osto on tehty, lipputuote, matkustusoikeuden voimassaoloaika ja tiedot hyvityksistä;

• tiedot lipun käytöstä: matkakortin tai mobiilitunnisteen käytön (lukemisen) päivämäärä ja kellonaika, liikenneväline, jossa lippua on käytetty, rahastuslaitteen tunnistenumero, tieto liikennöitsijästä ja vuorosta sekä tieto kyytiinnousupysäkistä tai -paikasta; ja

• muut rekisteröidyltä saadut tiedot, kuten reklamaatiot, viestintä ja vastaukset Matkahuollon kyselyihin ja tutkimuksiin.

Käyttäessäsi Matkahuollon sähköisiä palveluita, kuten Matkat-sovellusta, käytöstäsi voidaan kerätä palveluiden käyttöön liittyviä metatietoja, kuten tieto siitä, miltä sivulta olet siirtynyt palveluun, vierailun aika, siirretyn datan määrä, verkkoselaimen tyyppi, IP-osoite, käyttöjärjestelmä ja käyttöliittymä sekä selainohjelman versio ja kieli. Mikäli vierailet sähköisissä palveluissa rekisteröitymättä tai kirjautumatta, Matkahuolto käsittelee ainoastaan näitä metatietoja. Yksittäinen käyttäjä ei ole näiden tietojen perusteella yksilöitävissä, ellet rekisteröidy tai kirjaudu palveluun taikka ilmoita tietojasi oston yhteydessä. Näitä tietoja voidaan kerätä evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden avulla, joista saat lisätietoja evästeitä koskevasta selosteesta.

Matkahuollon Matkat-sovelluksessa käytetään Metan palveluita, joiden avulla kerätään tietoja sovelluksen käyttöön ja konversiopolkuihin liittyvistä tapahtumista, kuten sovelluksen asennuksesta, käynnistämisestä, rekisteröitymisestä, kirjautumisesta ja ostotapahtumista. Näitä tietoja käytetään mainonnan mittaamiseen, optimointiin ja kohdentamiseen sekä sovelluksen käyttökokemuksen kehittämiseen. Meta voi yhdistää nämä tiedot muihin sinusta keräämiinsä tietoihin omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Matkat-sovelluksessa käytetään lisäksi Googlen Firebase-palveluita sovelluksen teknistä vianselvitystä ja käytön analysointia varten. Google käsittelee näitä tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Lisäksi toisen asteen koulumatkatuettujen lippujen, kunnan tai kaupungin subventoimien henkilökohtaisten lippujen sekä työsuhdelipputuotteiden käyttäjistä kerätään näiden tuotteiden tarjoamiseksi tarpeellisia muita henkilötietoja, joita on kuvattu tarkemmin seuraavissa alakohdissa.

a. Toisen asteen koulumatkatuetut liput

Toisen asteen koulumatkatuetulla lipulla tarkoitetaan Matkahuollon tarjoamaa, Kelan tukemaa lipputuotetta, joka myönnetään niille toisen asteen opiskelijoille, joiden opiskelu täyttää koulumatkatukilaissa (48/1997) asetetut vaatimukset.

Matkahuolto käsittelee toisen asteen koulumatkatuettujen lippujenhaltijoista seuraavia henkilötietoja:

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite (Matkat-sovelluksessa kerättävät tiedot);

• rekisteröidyn tarkemmat yksilöintitiedot (henkilötunnus);

• koulumatkatuettujen lippujen osto-oikeuden olemassaoloa koskevat tiedot; ja

• muut lippua koskevat tiedot, kuten lipputuote, lipun voimassaoloaika ja lipun ostotiedot.

Tiedot kerätään, jotta asiakas voidaan tunnistaa ja oikeus koulumatkatuettuun lippuun voidaan tarkistaa.

b. Kunnan tai kaupungin subventoimat henkilökohtaiset liput

Kunnan tai kaupungin subventoimilla henkilökohtaisilla lipuilla tarkoitetaan Matkat-sovellukseen tai henkilökohtaiselle matkakortille ladattuja lippuja, peruskoululaisten lippuja sekä palvelusetelituotteita, joiden myöntäminen perustuu rekisteröidyn asuinpaikkaan tietyn kunnan tai kaupungin alueella. Peruskoululaisten lippujen myöntämisen edellytyksenä on lisäksi rekisteröidyn status peruskoululaisena.

Matkahuolto käsittelee kunnan tai kaupungin subventoimien henkilökohtaisten lippujen haltijoista seuraavia henkilötietoja:

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite (Matkat-sovelluksessa kerättävät tiedot);

• peruskoululaisten osalta myös lipun osto-oikeuden olemassaoloa koskevia tietoja, mukaan lukien syntymäkuukautta ja -vuotta; ja

• muut lippua koskevat tiedot, kuten lipputuote, lipun voimassaoloaika ja lipun ostotiedot.

Tiedot kerätään, jotta asiakas voidaan tunnistaa ja oikeus subventoidun lipun käyttämiseen varmistaa.

c. Työsuhdelipputuotteet

Työsuhdelipulla tarkoitetaan yrityksen työntekijöilleen tarjoamaa tuettua lippua (kausi- tai sarjalippu), jonka myöntäminen perustuu rekisteröidyn työsuhteeseen ko. yrityksessä.

Matkahuolto käsittelee työsuhdelipputuotteiden haltijoista seuraavia henkilötietoja:

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite (Matkat-sovelluksessa kerättävät tiedot);

• rekisteröidyn tarkemmat yksilöintitiedot (henkilötunnus);

• työnantaja; ja

• muut lippua koskevat tiedot, kuten lipputuote, lipun voimassaoloaika ja lipun ostotiedot.

Tiedot kerätään, jotta asiakas voidaan tunnistaa ja oikeus työsuhdelipun käyttämiseen varmistaa.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja lailliset perusteet

Matkahuolto käsittelee matkapalveluiden asiakkaiden henkilötietoja alla kuvattuihin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään vain tietosuojalainsäädäntöön perustuvilla oikeusperusteilla.

Suostumukseen perustuvan käsittelyn tarkoitus kerrotaan aina selkeästi suostumusta pyydettäessä. Tietojen toimittamatta jättäminen voi estää asiakastilin luomisen tai palveluiden tarjoamisen.

Miten asiakkaiden henkilötietoja yhdistetään

Matkahuolto voi yhdistää eri palveluiden käytön yhteydessä kerättyjä henkilötietoja paremman palvelukokemuksen tarjoamiseksi. Tietojen yhdistäminen edellyttää, että olet rekisteröitynyt sähköisten palveluiden käyttäjäksi ja asioit Matkahuollon kanssa sähköisen asiakastilisi kautta.

Mikäli et käytä sähköistä asiakastiliä, Matkahuolto käsittelee tietojasi ainoastaan yksittäisten palveluiden osalta eikä yhdistele eri palveluiden tietoja.

Matkahuolto voi hyödyntää yhdistettyjä tietoja palveluidensa ja markkinointinsa personointiin sekä mainonnan kohdentamiseen. Tähän tarkoitukseen Matkahuolto voi muodostaa sinusta profiilia asiointihistoriasi ja palveluidemme käyttötapojesi perusteella. Profilointi ei johda automaattiseen päätöksentekoon, jolla olisi sinua koskevia oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

4. Sähköinen suoramarkkinointi

Matkahuolto ei käytä henkilötietojasi sähköiseen suoramarkkinointiin ilman ennalta antamaasi suostumusta. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa olemalla yhteydessä Matkahuollon asiakaspalveluun.

Matkahuollolla on oikeus lähettää sähköistä suoramarkkinointia ilman erillistä suostumusta, mikäli rekisteröidyn yhteystiedot on saatu aiemman ostotapahtuman yhteydessä, markkinointi kohdistuu samaan tuoteryhmään kuuluviin tuotteisiin tai palveluihin, eikä rekisteröity ole kieltänyt markkinointia. Sinulla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojesi käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin olemalla yhteydessä Matkahuollon asiakaspalveluun.

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Matkahuolto kerää säännönmukaisesti henkilötietoja seuraavista lähteistä:

• Rekisteröity itse: tietoja kerätään lippuja myytäessä ja luovutettaessa sekä muulloin rekisteröidyn asioidessa Matkahuollon kanavien kautta sekä rekisteröidyn osallistuessa markkinointikampanjoihin tai asiakaspalautekyselyihin. Myös kertalippuun tai kutsukyytitilaukseen liittyvät tiedot kerätään rekisteröidyltä itseltään.

• Liikennöitsijät: lipun käyttöä koskevia tietoja kerätään käytön mukaan. Matkahuolto kerää teknisen yhteyden välityksellä lippujen käyttöä koskevia tietoja niiltä liikennöitsijöiltä, joiden liikennevälineissä rekisteröity matkustaa Matkahuollosta ostetuilla lipuilla.

• Kela: koulumatkatuetun lipun osto-oikeus saadaan Kelalta vahvan tunnistautumisen avulla.

• Oppilaitokset: peruskoululaisen lipun osalta koululaisen tiedot saadaan oppilaitokselta.

• Työnantaja: työsuhdelippuun oikeutetun henkilön työnantaja ilmoittaa kelpoisuuteen liittyvän tiedon Matkahuollolle.

6. Henkilötietojen luovutukset ja siirrot

Matkahuolto luovuttaa rekisteröityjen henkilötietoja seuraaville vastaanottajaryhmille:

• Maksupalveluntarjoajat: Digitaalisissa myyntikanavissamme käytämme kolmansia osapuolia maksupalveluntarjoajina. Matkahuollon luovuttamien henkilötietojen (nimi ja sähköpostiosoite) lisäksi maksupalveluntarjoajat voivat pyytää lisätietoja valitusta maksutavasta riippuen. Nämä lisätiedot eivät jää Matkahuollon käsiteltäväksi tai säilytettäväksi, vaan niiden käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

• Liikennöitsijät: Matkahuolto luovuttaa henkilötietoja rajoitetusti liikennöitsijöille matkapalvelun toteuttamista varten. Siirrettävät tiedot vaihtelevat lipputyypeittäin ja liikennöitsijäkohtaisesti, mutta voivat kattaa muun muassa seuraavia tietoja: matkakortin tai mobiilitunnisteen numero, lipputuote, matkustusoikeuden voimassaoloaika, matkustajan lippua ostaessaan ilmoittama nimi tai omavalintainen tunniste ja puhelinnumero.

• Tietojärjestelmätoimittajat ja muut palveluntarjoajat: Matkahuolto siirtää henkilötietoja tietojärjestelmätoimittajilleen ja muille palveluntarjoajilleen sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, jotka Matkahuolto on näille osoittanut, kuten tietojärjestelmien ylläpitotehtävät, asiakaspalvelu tai muut tietojenkäsittelytehtävät. Matkahuollon Matkat-mobiilisovelluksissa käytetään Metan palveluita mainonnan mittaamiseen, optimointiin ja kohdentamiseen sekä sovelluksen käyttökokemuksen kehittämiseen ja Googlen palveluita sovelluksen teknistä vianselvitystä ja käytön analysointia varten. Meta ja Google käsittelevät näitä tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Lisäksi Matkahuolto luovuttaa tarjoamiensa tuettujen henkilökohtaisten lippujen haltijoiden henkilötietoja alla tarkemmin yksilöidyille vastaanottajille. Luovutusten tarkoituksena on tuetun lipun laskuttaminen sekä Matkahuollon laskutusperusteen ja laskutuksen asianmukaisuuden todentaminen.

• Toisen asteen koulumatkatuettu lippu: Matkahuolto luovuttaa tietoja tarpeen mukaan Kelalle, joka myöntää koulumatkatuen ja tilittää sen kuukausittain Matkahuollolle. Tietojen luovutuksesta on säädetty lukiokoulutuksen ja ammatillisen koulutuksen opiskelijoiden koulumatkatuesta annetun asetuksen (425/2004) 1 §:ssä.

• Kunnan tai kaupungin subventoimat henkilökohtaiset liput: Matkahuolto luovuttaa tietoja tarpeen mukaan kunnalle tai kaupungille, joka myöntää matkustustuen ja joka tilittää sen kuukausittain Matkahuollolle tai maksaa matkustuksen.

• Työsuhdelipputuotteet: Matkahuolto luovuttaa työnantajille tiedot työntekijän ostamista lipuista, joita työnantaja on tukenut.

Luovuttaessaan henkilötietoja käsittelijöinä toimiville palveluntarjoajille Matkahuolto on muun muassa sopimuksellisin järjestelyin varmistanut, että sen puolesta toimiva henkilötietojen käsittelijä käsittelee henkilötietoja vain Matkahuollon antamien kirjallisten ohjeiden mukaisesti käsittelijän tehtävien hoitamiseksi ja vain niihin käsittelyn tarkoituksiin, jotka tässä selosteessa on määritelty, ja että pääsy henkilötietoihin on rajoitettu vain sellaisiin henkilöihin, joilla on tehtäviinsä liittyvä tarve saada pääsy henkilötietoihin.

Edellä mainitun lisäksi Matkahuolto luovuttaa rekisteröityjen henkilötietoja kolmansille osapuolille seuraavissa tapauksissa:

• Matkahuolto voi luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, mikäli olet antanut tähän suostumuksesi;

• Matkahuolto voi luovuttaa henkilötietojasi toimivaltaisten viranomaisten tai muiden toimivaltaisten tahojen esittämien vaatimusten tai soveltuvan lainsäädännön edellyttämällä tavalla, kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti;

• Mikäli Matkahuolto myy, ostaa, fuusioi tai muutoin järjestelee liiketoimintaansa, Matkahuolto tai sen puolesta toimiva taho voi luovuttaa henkilötietojasi ostajille ja näiden neuvonantajille;

• Matkahuollon jälleenmyydessä muiden tahojen (kuten HSL, Waltti, Onnibus.com, VR ja FlixBus taikka Viking Line, Tallink Silja ja Eckerö Line) mobiililippuja, välitetään ostoon liittyviä henkilötietoja kyseiselle taholle, joka vastaa luovutetun tiedon käsittelystä omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Henkilötietoja säilytetään ensisijaisesti Euroopan unionin jäsenvaltioiden alueella tai Euroopan talousalueella, mutta EU- tai ETA-alueen ulkopuolisilla henkilötietojen käsittelijöillä voi olla pääsy henkilötietoihin tarjotessaan palveluitaan Matkahuollolle. Mikäli henkilötietoja siirretään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, Matkahuolto varmistaa, että i) Euroopan komissio on tehnyt päätöksen henkilötietojen suojan riittävästä tasosta kohdemaassa; ii) siirroissa käytetään Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muita vastaavia järjestelyjä; tai iii) siirrossa noudatetaan muita asianmukaisia suojatoimenpiteitä henkilötietojen siirtoon EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle. Tarkemmat tiedot sovellettavista suojatoimenpiteistä on saatavilla pyynnöstä Matkahuollolta.

7. Henkilötietojen suojauksen periaatteet

Henkilötiedot säilytetään tietokannassa, jonne pääsy on myönnetty sellaisille erikseen nimetyille rekisterinpitäjän tai tämän puolesta toimivan tahon henkilöstön jäsenille, joiden on tehtäviensä perusteella välttämätöntä saada pääsy tietoihin, jotka ovat saaneet riittävän koulutuksen, ja joita sitoo lakisääteinen tai sopimukseen perustuva salassapitovelvoite.

Konekielinen palvelu sijaitsee suojatussa, lukitussa konesalissa, jonne pääsy on rajoitettu tekniseen henkilöstöön ja sallittu ainoastaan kulkuluvilla. Palvelimet on suojattu käyttäen teknisiä menetelmiä.

Kaikki selaimen ja palvelinympäristön välinen tietoliikenne on salattu.

Palvelinten ja sovellusten käyttöoikeuksia on rajattu rooliperusteisella käyttövaltuushallinnalla.

8. Henkilötietojen säilytysaika ja poisto

Tietojen säilytysaika riippuu tiedosta ja sen käyttötarkoituksesta. Matkahuolto säilyttää rekisteröityjen henkilötietoja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti vain niin kauan, kuin tietojen säilyttäminen on tarpeen henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi.

Matkahuolto määrittelee henkilötietojen säilytysajat seuraavien perusteiden mukaisesti:

• Henkilötietojasi säilytetään aktiivisen asiakassuhteen voimassaolon ajan. Asiakassuhteen aktiivisuus määritellään Matkahuollon sähköisissä palveluissa asiointisi tai sinun ja Matkahuollon välisen yhteydenpidon perusteella. Mikäli et ole ollut aktiivisessa asiakassuhteessa Matkahuollon kanssa kahteen vuoteen, poistetaan tietosi seuraavassa vuosineljänneksittäin toteutettavassa poistoajossa.

• Suoramarkkinointisuostumustasi koskeva tieto poistetaan, jos peruutat markkinointisuostumuksesi tai vastustat henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin.

• Tietosi poistetaan, mikäli olet pyytänyt tietojesi poistoa, eikä Matkahuollolla ole muuta perustetta henkilötietojesi käsittelylle.

Joidenkin Matkahuollon palveluiden viestinnällisiin osioihin, kuten antamiisi julkisiin palautteisiin, jää näkyviin nimimerkkisi ja siihen liittyvä tuottamasi sisältö myös asiakassuhteesi päättymisen jälkeen.

Matkahuolto on velvoitettu säilyttämään osto-, toimitus- ja maksutietoihin sisältyviä henkilötietojasi noudattaakseen kirjanpito- tai muuta pakottavaa lainsäädäntöä myös asiakassuhteen tai muun henkilötietojen käsittelyperusteen päättymisen jälkeen. Kirjanpitoaineiston osana olevia henkilötietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämä aika (jopa 10 vuotta).

Joissakin tapauksissa henkilötietojen säilyttämisen aikaan vaikuttavat myös subventoijan kanssa laaditussa sopimuksessa sovitut ehdot tai muu Matkahuoltoa velvoittava lainsäädäntö.

Kertalippujen osalta rekisteröidyn mahdollinen nimitieto säilytetään järjestelmässä ja järjestelmään tallennetuissa kuiteissa kirjanpitolain määrittelemän ajan. Rekisteröidyn sähköpostiosoite säilytetään sen tilikauden loppuun, joka on päättynyt ostoa seuraavana tilikautena, eli pisimmillään kaksi vuotta oston ajankohdasta.

Kun Matkahuolto ei enää tarvitse henkilötietoja niiden käsittelyn tarkoituksiin, tiedot poistetaan Matkahuollon tietojärjestelmistä ja muista tiedostoista tai anonymisoidaan peruuttamattomasti.

9. Rekisteröidyn oikeudet

EU:n tietosuoja-asetus takaa rekisteröidylle oikeuksia, joita käyttämällä voit itse määrätä henkilötietojesi käsittelystä. Voit käyttää seuraavia oikeuksiasi suhteessa Matkahuoltoon niiltä osin, kuin Matkahuolto toimii rekisterinpitäjänä sinua koskeville henkilötiedoille.

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus saada Matkahuollolta vahvistus siitä, käsitteleekö Matkahuolto sinua koskevia tietoja, sekä oikeus tarkastaa Matkahuollon käsittelemät tietosi. Matkahuolto voi pyytää sinua täsmentämään tarkastusoikeutta koskevaa pyyntöäsi mm. tietojen toimittamista koskevien yksityiskohtien osalta.

• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Sinulla on oikeus vaatia epätarkkojen ja virheellisten tietojesi oikaisemista tai puutteellisten tietojesi täydentämistä. Tietojen oikaisua koskevan pyynnön yhteydessä sinun tulee huomioida, että kaikkia tietoja ei voida jälkikäteen tiedon oikaisuasiana muuttaa. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi rekisteröidyn etuuksista annettujen päätösten sisältö. Tällaisia päätöksiä koskee omat valitusmenettelynsä kussakin päätöksessä annettujen tietojen mukaisesti.

• Oikeus tulla unohdetuksi: Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus saada Matkahuolto poistamaan sinua koskevat henkilötiedot.

• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Sinulla voi tietyissä lakisääteisissä tapauksissa olla oikeus vaatia Matkahuoltoa rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.

• Oikeus peruuttaa suostumus: Mikäli henkilötietojesi käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla voi lakisääteisten edellytysten vallitessa olla oikeus saada Matkahuollolta Matkahuollon sinusta käsittelemät tiedot yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle Matkahuollon estämättä.

• Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä: Sinulla voi olla oikeus tietyissä tilanteissa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Vastustusoikeus soveltuu ennen kaikkea tilanteissa, joissa henkilötietojen käsittely perustuu Matkahuollon oikeutettuun etuun, ellei käsittelylle ole huomattavan tärkeää ja perusteltua syytä, joka syrjäyttää rekisteröidyn edut, oikeudet ja vapaudet tai jos käsittely on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

• Oikeus olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi: Sinulla on lähtökohtaisesti oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu pelkästään automaattiseen käsittelyyn, kuten profilointiin, ja jolla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi.

Jos olet rekisteröitynyt Matkahuollon sähköisten palveluiden käyttäjäksi, voit tarkastaa ja oikaista tietojasi Matkahuollon tarjoamissa sähköisissä palveluissa. Jos et ole rekisteröitynyt sähköisten palveluiden käyttäjäksi, tai mikäli et halua käyttää sähköisiä palveluita tietojesi tarkastamiseen tai oikaisemiseen, voit tarkastaa ja oikaista tietojasi ottamalla yhteyttä tämän tietosuojaselosteen kohdassa 1 mainittuun Matkahuollon Asiakaspalvelukeskukseen. Tietojen poistamista tai siirtämistä taikka suoramarkkinoinnin kieltämistä koskevat pyynnöt tulee aina esittää Matkahuollon Asiakaspalvelukeskukselle.

Matkahuolto ryhtyy toimenpiteisiin rekisteröidyn pyynnön perusteella ilman aiheetonta viivytystä, ja toimittaa rekisteröidylle tiedot oikeuksien käyttöä koskevista toimenpiteistä pääsääntöisesti kuukauden kuluessa rekisteröidyn pyynnön vastaanottamisesta.

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle Matkahuollon henkilötietojen käsittelystä. Valitus tehdään toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, Suomessa tietosuojavaltuutetulle, tämän antamien ohjeiden mukaisesti.

10. Lopuksi

Matkahuolto pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Matkahuolto ilmoittaa olennaisista muutoksista rekisteröidyille verkkosivuillaan tai muulla soveltuvalla tavalla.

Matkahuolto ei ole kaikissa tapauksissa velvollinen ilmoittamaan muutoksista erikseen, kuten milloin tietojen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi tai vaatisi kohtuutonta vaivaa (esimerkiksi milloin rekisteröidystä ei ole ajantasaisia yhteystietoja), joten rekisteröityjä kehotetaan ajoittain tarkastamaan tämä seloste mahdollisten muutosten varalta.