Dataskyddsbeskrivning för Pakettjänster

Beskrivningen uppdaterades 24.4.2026

Oy Matkahuolto Ab
FO-nummer 0111393-9

(Nedan ”Matkahuolto” eller ”vi”)

I den här dataskyddsbeskrivningen beskrivs hur Matkahuolto behandlar sina kunders personuppgifter, vilka Matkahuolto samlar in i samband med de pakettjänster som Matkahuolto tillhandahåller samt i samband med kundservice och kommunikation i anslutning till resetjänsterna. Matkahuolto tillhandahåller kunderna olika pakettjänster via sina försäljningskanaler.

Med pakettjänster avses Matkahuoltos varutransporter och överlämnande av försändelser till mottagare.

Matkahuolto är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Matkahuolto behandlar i samband med tillhandahållandet av pakettjänster. Dataskydd innebär förtroende och det är av största vikt för Matkahuolto att skydda din integritet och dina personuppgifter. Därför samlar Matkahuolto in personuppgifter om dig endast i den omfattning det är nödvändigt för att tillhandahålla Matkahuoltos tjänster.

Sätten att behandla dina personuppgifter och syftena med behandlingen beskrivs närmare i denna dataskyddsbeskrivning. När vi behandlar dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs nedan, är du en sådan registrerad som avses i beskrivningen och du har de rättigheter som beskrivs i punkt 9.

Det som beskrivs i denna dataskyddsbeskrivning gäller endast sätten att behandla personuppgifter som tillämpas av Matkahuolto eller aktörer som är verksamma för Matkahuoltos räkning. Matkahuoltos elektroniska tjänster kan innehålla länkar till tredje parters webbplatser eller tjänster. Matkahuolto ansvarar inte för dataskyddsförfarandena i anslutning till dessa tjänster. Vi rekommenderar därför att du sätter dig in i tredje parters dataskyddsförfaranden separat.

1. Kontaktuppgifter i frågor som gäller behandlingen av personuppgifter

Oy Matkahuolto Ab
Kundservicecentralen
PB 100
00101 Helsingfors
tietosuoja@matkahuolto.fi

2. Vilka uppgifter behandlar vi?

Pakettipalveluiden yhteydessä Matkahuolto käsittelee lähetysten lähettäjiä ja vastaanottajia, tai näiden edustajia taikka valtuuttamia henkilöitä (rekisteröidyt) koskevia sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on välttämätöntä, jotta Matkahuolto voi tarjota palveluita rekisteröidyille ja kehittää palveluitaan.

Matkahuolto voi käsitellä pakettipalveluiden tarjoamisen yhteydessä seuraavia henkilötietoja:

• avsändarens (eller dennes representants) och mottagarens (eller dennes representants) fullständiga namn,

• registreringsuppgifter som förutsätts för ett möjligt elektroniskt kundkonto, såsom användarnamn, lösenord eller annan identifikation,

• demografiska uppgifter, såsom ålder, kön, titel, yrke och modersmål,

• mottagarens individualiserings- och kontaktuppgifter för leverans av försändelsen och dess ankomstavi beroende på fallet: telefonnummer, e-postadress och/eller postadress, försändelsens leveransadress, uppgifter om försändelsens innehåll, personbeteckningens slutdel för att verifiera identiteten för mottagarens befullmäktigade representant samt platsuppgift för att öppna utomhusautomatens fack med appen Paketit (uteslutande för att upprätta en Bluetooth-anslutning);

• kvitteringsuppgifter om försändelsemottagaren eller dennes befullmäktigade representant, vilka lagras för att verifiera överlåtelsen och utlämnas i enlighet med transportavtalet till försändelsens avsändare,

• fakturerings- eller betalningsuppgifter,

• uppgifter med anknytning till kundrelationen, såsom dina kontakter med Matkahuoltos kundtjänst, inklusive inspelade kundservicesamtal och kundrespons du gett, och

• övriga uppgifter som fåtts av den registrerade, såsom reklamationer, kommunikation samt svar på Matkahuoltos enkäter och undersökningar.

När du registrerar dig som användare av Matkahuoltos elektroniska tjänster kan du bli ombedd att uppge följande personuppgifter: namn, kontaktuppgifter, födelsetid, telefonnummer, lösenord samt vid behov faktureringsuppgifter såsom faktureringsadress och/eller bankens kontaktuppgifter.

När du använder Matkahuoltos elektroniska tjänster, t.ex. appen Paketit, kan metadata med anknytning till användningen av tjänsterna samlas in om din användning, såsom uppgifter om från vilken sida du kommit till tjänsten, tidpunkten för besöket, mängden överförda data, webbläsarens typ, IP-adress, operativsystem och användargränssnitt samt webbläsarprogrammets version och språk. Om du besöker de elektroniska tjänsterna utan att registrera dig eller logga in, behandlar Matkahuolto endast dessa metadata. En enskild användare kan inte individualiseras utifrån dessa data, om du inte registrerar dig eller loggar in i tjänsten eller lämnar dina uppgifter i samband med ett köp. Dessa data kan samlas in med hjälp av cookies eller andra motsvarande tekniker. Du hittar mer information om detta i vår cookiepolicy.

I Matkahuoltos app Paketit används Metas tjänster för att samla in uppgifter om händelser i anslutning till användningen av appen och konverteringsvägar, t.ex. uppgifter om installation och öppnande av appen, registrering, inloggning och köp. Dessa uppgifter används för att mäta, optimera och rikta reklam samt för att utveckla appens användarupplevelse. Meta kan kombinera dessa uppgifter med andra uppgifter som har samlats in om dig i enlighet med Metas egen dataskyddspraxis.

I appen Paketit används dessutom Googles Firebase-tjänster för utredning av tekniska fel i appen och analys av användningen. Google behandlar dessa uppgifter i enlighet med sin egen dataskyddspraxis.

3. Syften med och lagliga grunder för behandlingen av personuppgifter

Matkahuolto behandlar personuppgifter om kunder inom pakettjänsterna för de nedan beskrivna syftena. Personuppgifter behandlas endast på rättsliga grunder baserade på dataskyddslagstiftningen.

Syftet med en behandling baserad på samtycke beskrivs alltid tydligt när samtycke begärs. Underlåtelse att lämna uppgifter kan hindra skapandet av ett kundkonto eller tillhandahållandet av tjänster.

Hur kombineras kundernas personuppgifter?

Matkahuolto kan kombinera personuppgifter som insamlats i samband med användningen av olika tjänster för att tillhandahålla en bättre serviceupplevelse. Kombinering av uppgifter förutsätter du har registrerat dig som användare av våra elektroniska tjänster och uträttar ärenden hos Matkahuolto via ditt elektroniska kundkonto.

Om du inte använder ett elektroniskt kundkonto behandlar Matkahuolto dina uppgifter endast i samband med enskilda tjänster och kombinerar inte uppgifter från olika tjänster.

Matkahuolto kan utnyttja kombinerade uppgifter för att personalisera sina tjänster och sin marknadsföring samt för att rikta reklam. För detta ändamål kan Matkahuolto skapa en profil om dig utifrån din ärendehistorik och ditt sätt att använda våra tjänster. Profileringen leder inte till automatiskt beslutsfattande som skulle ha rättsliga eller motsvarande betydande konsekvenser för dig.

Den registrerades skyldighet att verifiera sin identitet

Lagen om vägbefordringsavtal (345/1979) förpliktar försändelsens avsändare eller fraktföraren att anteckna vissa uppgifter i fraktsedeln. Lämnande av dessa uppgifter till Matkahuolto grundar sig på skyldigheten i lagen om vägbefordringsavtal.

Försändelser som ska överlämnas personligen kan endast överlämnas till mottagaren eller till en person som befullmäktigats av mottagaren. Detta förutsätter att identitetsbeviset kontrolleras och att mottagarens namnuppgift antecknas i mottagningskvitteringen. Utdelade paket överlämnas till den person som påträffas vid adressen och identiteten kontrolleras om det är fråga om en försändelse för vilken tilläggstjänsten Försändelse som avhämtas personligen har valts. Om mottagaren eller en av mottagaren befullmäktigad person vägrar verifiera sin identitet, kan Matkahuolto inte säkerställa identiteten och således inte heller överlåta försändelsen.

Övriga försändelser som avhämtas från serviceställen överlåts på basis av en avhämtningskod som skickats till mottagaren. Då behövs inte identitetsbevis eller fullmakt.

4. Elektronisk direktmarknadsföring

Matkahuolto använder inte dina personuppgifter för elektronisk direktmarknadsföring utan att du har gett ditt samtycke till detta i förväg. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att kontakta Matkahuoltos kundtjänst.

Matkahuolto har rätt att skicka elektronisk direktmarknadsföring utan separat samtycke om den registrerades kontaktuppgifter har erhållits i samband med en tidigare köphändelse, marknadsföringen är inriktad på produkter eller tjänster i samma produktgrupp och den registrerade inte har förbjudit marknadsföring. Du har när som helst rätt att förbjuda användningen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål genom att kontakta Matkahuoltos kundtjänst.

5. Regelmässiga uppgiftskällor

Matkahuolto samlar regelbundet in personuppgifter från följande källor:

• Den registrerade själv: uppgifter samlas in vid sändning och överlåtelse av paket samt annars när den registrerade uträttar ärenden via Matkahuoltos fysiska eller digitala kanaler och när den registrerade deltar i marknadsföringskampanjer eller kundresponsenkäter.

• Avsändaren eller någon annan samarbetspartner: Uppgifter kan utlämnas till Matkahuolto av försändelsens avsändare, Matkahuoltos samarbetspartner eller ett företag eller en webbutik vars försändelser Matkahuolto transporterar.

6. Utlämnande och överföring av personuppgifter

Matkahuolto kan lämna ut personuppgifter om registrerade till följande kategorier av mottagare:

• Matkahuoltos transportkedja, dvs. transport- och distributionspartnerna samt servicenätverket bestående av avsändnings- och avhämtningsställen: Matkahuolto kan lämna ut personuppgifter till samarbetspartner och underleverantörer som tillhör transportkedjan till de delar dessa behöver uppgifterna för att verkställa de uppgifter som anvisats dem, såsom transport, överlåtelse och distribution av paket samt sändning av ankomstavier eller kundnöjdhetsenkäter.

• Leverantörer av betaltjänster: I våra digitala försäljningskanaler anlitar vi tredje parter som leverantörer av betaltjänster. Utöver de personuppgifter (namn och e-postadress) som Matkahuolto utlämnar kan leverantörerna av betaltjänster begära tilläggsuppgifter beroende på det valda betalningssättet. Dessa tilläggsuppgifter blir inte kvar hos Matkahuolto för behandling eller förvaring, utan det är leverantören av betaltjänster som ansvarar för behandlingen av uppgifterna i enlighet med sin egen dataskyddspraxis.

• Datasystemleverantörer och övriga tjänsteleverantörer: Matkahuolto överför personuppgifter till sina datasystemleverantörer och övriga tjänsteleverantörer för att verkställa sådana tjänster eller uppgifter som Matkahuolto har anvisat dem, såsom underhåll av datasystem, kundservice eller andra databehandlingsuppgifter. I Matkahuoltos app Paketit används Metas tjänster för att mäta, optimera och rikta reklam samt för att utveckla appens användarupplevelse. Googles tjänster används för utredning av tekniska fel i appen och för analys av användningen. Meta och Google behandlar dessa uppgifter i enlighet med sin egen dataskyddspraxis.

Vid utlämnande av personuppgifter till tjänsteleverantörer som fungerar som personuppgiftsbiträden har Matkahuolto bland annat genom avtalsarrangemang säkerställt att den som behandlar personuppgifterna för Matkahuoltos räkning endast behandlar uppgifterna i enlighet med de skriftliga anvisningar som Matkahuolto har utfärdat för att sköta personuppgiftsbiträdets uppgifter och endast för de behandlingssyften som definieras i denna beskrivning samt på ett sådant sätt att åtkomsten till personuppgifterna har begränsats enbart till sådana personer som på grund av sina arbetsuppgifter behöver få åtkomst till personuppgifterna.

Utöver det ovan nämnda utlämnar Matkahuolto de registrerades personuppgifter till tredje parter i följande fall:

• Matkahuolto kan utlämna dina personuppgifter till tredje parter om du har gett ditt samtycke till detta,

• Matkahuolto kan utlämna dina personuppgifter på det sätt som förutsätts i behöriga myndigheters eller andra behöriga aktörers yrkanden eller i den tillämpliga lagstiftningen, i enlighet med den lagstiftning som gäller vid tidpunkten, och

• Om Matkahuolto säljer, förvärvar, fusionerar eller på annat sätt omorganiserar sin affärsverksamhet, kan Matkahuolto eller en aktör som agerar för Matkahuoltos räkning utlämna dina personuppgifter till köpare och deras rådgivare.

Personuppgifter förvaras i första hand på EU-medlemsstaternas område eller inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, men personuppgiftsbiträden utanför EU eller EES kan ha åtkomst till personuppgifter i samband med att de tillhandahåller tjänster för Matkahuolto. Om personuppgifter överförs utanför EU eller EES säkerställer Matkahuolto att i) Europeiska kommissionen har fattat beslut om en tillräcklig nivå på skyddet av personuppgifter i mottagarlandet, ii) standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen eller andra motsvarande arrangemang används vid överföringen eller iii) övriga lämpliga skyddsåtgärder för utlämnande eller överföring av personuppgifter utanför EU eller EES iakttas vid överföringarna. Närmare information om de tillämpade skyddsåtgärderna fås av Matkahuolto på begäran.

I samband med internationella försändelser kan uppgifter dessutom överföras till länder utanför EU- eller EES-området beroende på den stat eller de stater där avsändaren eller de samarbetspartner eller underleverantörer som avsändaren anlitat är verksamma.

I lagen om vägbefordringsavtal och i internationella avtal inom logistikbranschen fastställs detaljerade krav beträffande de uppgifter som försändelsens avsändare eller fraktföraren åtminstone är skyldiga att anteckna i fraktsedeln som medföljer försändelsen. I samband med försändelser som levereras till utlandet utlämnar Matkahuolto regelmässigt sådana uppgifter som ingår i fraktsedeln till samarbetspartner som tillhör transportkedjan.

7. Principer för skyddet av personuppgifter

Allt manuellt material förvaras på Matkahuoltos verksamhetsställen i låsta utrymmen. Uppgifterna i elektronisk form förvaras i en databas till vilken åtkomst har beviljats sådana särskilt utsedda medlemmar i den personuppgiftsansvarigas personal eller personalen hos en aktör som är verksam för den personuppgiftsansvarigas räkning, vilka på grund av sina arbetsuppgifter måste få åtkomst till uppgifterna, har fått tillräcklig utbildning och är bundna av en lagstadgad eller avtalsbaserad tystnadsplikt.

Den elektroniska tjänsten finns i en skyddad, låst datorsal, som endast den tekniska personalen med passerkort har tillgång till. Servrarna har skyddats med användning av tekniska metoder.

All datatrafik mellan webbläsaren och servermiljön är krypterad.

Användarrättigheterna till servrarna och applikationerna har begränsats genom rollbaserad användarbehörighetshantering.

8. Personuppgifternas lagringstid och radering

Uppgifternas lagringstid beror på uppgiften och dess användningsändamål. Matkahuolto lagrar de registrerades personuppgifter i enlighet med den tillämpliga lagstiftningen endast så länge som det är nödvändigt att lagra uppgifterna för att verkställa syftena med behandlingen av personuppgifter.

Matkahuolto fastställer lagringstiderna för personuppgifter på följande grunder:

• Dina personuppgifter lagras så länge det finns en aktiv kundrelation. En aktiv kundrelation definieras till exempel utifrån din användning av Matkahuoltos elektroniska tjänster eller kontakterna mellan dig och Matkahuolto. Om du inte har haft en aktiv kundrelation med Matkahuolto på två år, raderas dina uppgifter under nästa raderingskörning som genomförs varje kvartal.

• Uppgiften om ditt samtycke till direktmarknadsföring raderas om du återkallar ditt marknadsföringssamtycke eller nekar till behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

• Dina uppgifter raderas om du har begärt radering av dina uppgifter och Matkahuolto inte har någon annan grund för behandling av dina personuppgifter.

I de kommunikationsrelaterade delarna av vissa av Matkahuoltos tjänster, till exempel offentlig respons som du gett, syns fortfarande din signatur och innehåll i anslutning till den även efter att din kundrelation har upphört.

Matkahuolto är skyldigt att spara dina personuppgifter som ingår i köp-, leverans- och betalningsuppgifterna för att följa bokförings- eller annan tvingande lagstiftning även efter att kundrelationen eller någon annan grund för behandling av personuppgifter har upphört. Personuppgifter som är en del av bokföringsmaterialet lagras den tid som förutsätts i bokföringslagstiftningen (upp till 10 år).

Personuppgifter som används i samband med pakettjänster förvaras i Matkahuoltos operativa system i cirka två år, efter vilket uppgifterna arkiveras. Enligt lagen om vägbefordringsavtal är tidsfristen för att väcka talan maximalt tre år och därför förvarar Matkahuolto alla uppgifter som behandlats i anslutning till pakettjänster i sitt arkiv i åtminstone tre år. Åtkomsten till arkiverade uppgifter är strikt begränsad.

När Matkahuolto inte längre behöver personuppgifterna för de syften som fastställts för behandlingen raderas uppgifterna från Matkahuoltos datasystem och andra filer eller anonymiseras på ett oåterkalleligt sätt.

9. Den registrerades rättigheter

EU:s dataskyddsförordning tryggar rättigheter för den registrerade och genom att utöva dessa rättigheter kan du själv bestämma över behandlingen av dina personuppgifter. Du kan utöva följande rättigheter i relation till Matkahuolto till de delar Matkahuolto är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som gäller dig.

• Rätt att få tillgång till uppgifter: Du har rätt att få bekräftelse av Matkahuolto på huruvida Matkahuolto behandlar uppgifter som gäller dig samt rätt att granska uppgifter om dig som Matkahuolto behandlar. Matkahuolto kan be dig specificera din begäran om rätt till insyn bl.a. i fråga om detaljer som gäller leverans av uppgifter.

• Rätt att få uppgifter rättade: Du har rätt att kräva att inexakta och felaktiga uppgifter om dig rättas eller att bristfälliga uppgifter kompletteras. I samband med en begäran om rättelse av uppgifter bör du beakta att inte alla uppgifter kan ändras i efterhand i form av en rättelse. Sådana beslut omfattas av egna besvärsförfaranden i enlighet med de uppgifter som getts i varje beslut.

• Rätt att bli glömd: Du har i vissa situationer rätt att få dina personuppgifter raderade av Matkahuolto.

• Rätt till begränsning av behandlingen: Du kan i vissa lagstadgade fall ha rätt att kräva att Matkahuolto begränsar behandlingen av dina personuppgifter.

• Rätt att återkalla ditt samtycke: Om behandlingen av personuppgifter grundar sig på ditt samtycke har du rätt att återkalla ditt samtycke när som helst. Återkallandet av samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som genomförts innan samtycket återkallades.

• Rätt att överföra uppgifter från ett system till ett annat: Du kan om lagstadgade förutsättningar föreligger ha rätt att av Matkahuolto få de uppgifter om dig som Matkahuolto behandlar i allmänt använd och maskinläsbar form samt rätt att överföra uppgifterna i fråga till en annan personuppgiftsansvarig utan hinder från Matkahuolto.

• Rätt att göra invändningar mot behandling av personuppgifter: Du kan ha rätt att i vissa situationer göra invändningar mot behandlingen av dina personuppgifter. Denna rätt tillämpas framför allt i situationer där behandlingen av personuppgifter grundar sig på ett av Matkahuoltos berättigade intressen, om det inte föreligger en synnerligen viktig och motiverad orsak som åsidosätter den registrerades intressen, rättigheter och friheter eller om behandlingen är nödvändig för att upprätta, framställa eller försvara ett rättsyrkande.

• Rätt att inte bli föremål för automatiskt beslutsfattande: Du har i regel rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, vilket har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

Om du har registrerat dig som användare av Matkahuoltos elektroniska tjänster kan du granska och korrigera dina uppgifter i de elektroniska tjänster som Matkahuolto tillhandahåller. Om du inte har registrerat dig som användare av elektroniska tjänster, eller inte vill använda elektroniska tjänster för att granska eller korrigera uppgifter, kan du granska och korrigera dina uppgifter genom att kontakta Matkahuoltos Kundservicecentral som nämns i punkt 1 i denna dataskyddsbeskrivning. Begäran om radering eller överföring av uppgifter eller begränsning av behandlingen eller förbud mot direktmarknadsföring ska alltid framställas till Matkahuoltos Kundservicecentral.

Utifrån den registrerades begäran vidtar Matkahuolto utan ogrundat dröjsmål åtgärder och skickar till den registrerade information om åtgärder som gäller utövandet av rättigheter i regel inom en månad efter mottagande av den registrerades begäran.

Den registrerade har rätt att framföra klagomål till tillsynsmyndigheten om Matkahuoltos behandling av personuppgifter. Klagomål framförs till den behöriga tillsynsmyndigheten, i Finland till dataombudsmannen enligt anvisningar utfärdade av ombudsmannen.

10. Dataskyddsbeskrivning för marknadsföringskommunikation (B2B)

Bakgrund

Oy Matkahuolto Ab, 0111393-9 (”Matkahuolto”, ”vi”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av kunders och potentiella kunders personuppgifter i anslutning till hantering av kundrelationen, kommunikation och marknadsföring. Som ett ansvarsfullt företag vill vi säkerställa att dina personuppgifter behandlas på vederbörligt sätt med respekt för din integritet. På den här sidan beskriver vi hur vid använder dina personuppgifter i samband med våra åtgärder i anslutning till hantering av kundrelationen, kommunikation och marknadsföring.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter om dig på följande sätt:

• Personuppgifter som du uppger till exempel i samband med ingående av avtal, användning av tjänster, kommunikation med oss samt prenumeration på nyhetsbrev och anmälan till evenemang.

• Personuppgifter som vi samlar in eller skapar, såsom uppgifter som sparas om användningen av vår webbplats (t.ex. analysuppgifter, cookies) och uppgifter du lämnar via blanketter på vår webbplats (t.ex. anbudsbegäran, nedladdning av material). Vi kan lagra sådana uppgifter i våra kundhanterings- och marknadsföringssystem när du uträttar ärenden hos oss eller använder våra tjänster. Du hittar mer information om användningen av cookies i vår cookiepolicy.

• Personuppgifter som samlats in från andra källor, till exempel offentliga källor såsom företagsdataregistret, samt från tredje parter såsom plattformar i sociala medier och våra affärspartner.

För vilka ändamål behandlar vi personuppgifter?

• Som en del av den dagliga hanteringen av kundrelationer, kommunikationen och marknadsföringsverksamheten behandlar vi personuppgifter för många olika ändamål. Sådana ändamål är till exempel:

• Hantering av kundrelationer, inklusive behandling av kunders och deras kontaktpersoners uppgifter för att hantera och utveckla kundrelationerna.

• Sändning av nyhetsbrev till kunder, potentiella kunder och övriga intressentgrupper.

• Sändning av evenemangsinbjudningar och hantering av evenemang, inklusive behandling av deltagaruppgifter.

• Genomförande av begäran som framställts på vår webbplats, såsom svar på kontaktbegäran, behandling av anbudsbegäran och leverans av begärt material (t.ex. guider).

• Genomförande av kundnöjdhets- och marknadsundersökningar för att utveckla våra tjänsters kvalitet och prestationsförmåga.

• Utveckling av kundförståelsen genom att kombinera kundernas kontaktuppgifter med andra uppgifter, till exempel åtgärder som vidtagits på webbplatsen.

• Genomförande av riktad marknadsföring och reklam, till exempel på plattformar i sociala medier eller för att personalisera innehåll som syns på webbplatsen.

För de ovan nämnda ändamålen kan vi behandla följande personuppgifter:

• Kontaktuppgifter och identifikationsuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, telefonnummer).

• Uppgifter om yrke (t.ex. titel, organisation, bransch).

• Marknadsförings- och kommunikationsintressen (t.ex. anmälningar till evenemang, hämtat innehåll, valda intresseobjekt).

• Evenemangsuppgifter (t.ex. deltagare, lämnad respons och eventuella kostuppgifter, vilka raderas efter evenemanget).

• Uppgifter med anknytning till sättet att använda webbplatsen (t.ex. IP-adress, cookie-id, besökta sidor och användning av blanketter). Du hittar mer information om användningen av cookies i vår cookiepolicy.

• Laglig grund för behandlingen av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter på följande grunder:

• Vårt berättigade intresse, till exempel:

• Hantering och utveckling av kund- och intressentgruppsrelationer.

• Tillhandahållande av användbar och aktuell information om våra tjänster, våra evenemang och teman med anknytning till vår bransch.

• Kontakter till företagsbeslutsfattare och potentiella kunder som en del av försäljnings- och marknadsföringsverksamheten.

• För att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse via våra tjänster och vår kommunikation.

• Samtycke, när det krävs, till exempel:

• Insamling av cookie-id och övriga digitala identifikationsuppgifter i samband med användningen av vår webbplats. Du hittar

  mer information om användningen av cookies i vår cookiepolicy.

• Prenumeration på nyhetsbrev frivilligt via en blankett.

Till vem utlämnar vi dina personuppgifter?

I regel utlämnar vi inte personuppgifter till utomstående aktörer i samband med hanteringen av marknadsföring, kommunikation och kundrelationer. I vissa situationer kan vi dock dela kontaktuppgifter, yrkesrelaterade uppgifter och evenemangsuppgifter med våra samarbetspartner, till exempel för att ordna gemensamma evenemang. I sådana situationer fungerar samarbetspartnerna som självständiga personuppgiftsansvariga i fråga om sina egna ändamål.

Dessutom kan vi använda tredje parter som marknadsföringskanaler, till exempel plattformar i sociala medier (såsom LinkedIn), vilka fungerar som självständiga personuppgiftsansvariga i enlighet med sin egen dataskyddspraxis.

Vi använder också olika tjänsteleverantörer (t.ex. IT-tjänster, marknadsföringsverktyg och analystjänster), vilka fungerar som personuppgiftsbiträden och behandlar personuppgifter endast enligt våra anvisningar och endast för avtalade ändamål. Dessa aktörer får inte använda uppgifter för sina egna ändamål.

Vi kan dessutom använda och utlämna sådana uppgifter som inte kan kopplas till en enskild person, dvs. personuppgifter i sådan sammanfattad eller anonymiserad form att den enskilda personen inte längre kan identifieras.

Var behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter huvudsakligen inom EU/EES. I vissa fall kan våra tjänsteleverantörer behandla uppgifter utanför EU/EES. Då säkerställer vi ett tillräckligt dataskydd till exempel genom att använda standardavtalsklausuler godkända av EU.

Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt med tanke på uppgifternas användningsändamål eller för att fullgöra skyldigheter som fastställs i lagstiftningen:

• Personuppgifter med anknytning till hantering av kundrelationen lagras under kundrelationen och kan raderas om kontaktpersonen har varit passiv länge och ingen interaktion har skett.

• Uppgifter som behandlas för marknadsföringsändamål (t.ex. sändning av nyhetsbrev eller kommunikation om evenemang) lagras så länge prenumerationen är i kraft, dvs. tills mottagaren säger upp prenumerationen, eller under en kort tid efter evenemangets slut för utvärdering av evenemanget.

• Uppgifter om potentiella kunder (prospekt) lagras för användning inom marknadsföring och försäljning så länge uppgifterna kan betraktas som aktuella och ändamålsenliga. Uppgifterna kontrolleras regelbundet och raderas om de inte längre är nödvändiga eller om till exempel e-postadressen visar sig vara felaktig.

Dina rättigheter

Du har följande rättigheter:

• Rätt att få tillgång till uppgifter.

• Rätt att begära rättelse eller radering av uppgifter eller begränsning av behandlingen.

• Rätt att göra invändningar mot behandlingen av personuppgifter, inklusive direktmarknadsföring:

• Rätt att överföra uppgifter från ett system till ett annat.

• Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet

Du kan utöva dina rättigheter genom att skicka en begäran till adressen tietosuoja@matkahuolto.fi.

Uppdatering av dataskyddsbeskrivningen

Vi kan uppdatera denna dataskyddsbeskrivning med jämna mellanrum och vi informerar om betydande ändringar på vederbörligt sätt. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter, kontakta oss:

Oy Matkahuolto Ab
Kundservicecentralen
PB 100, 00101 Helsingfors
tietosuoja@matkahuolto.fi

11. Till slut

Matkahuolto förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra denna dataskyddsbeskrivning. Matkahuolto informerar de registrerade om väsentliga ändringar på sin webbplats eller på något annat lämpligt sätt.

Matkahuolto är inte i samtliga fall skyldigt att informera separat om ändringar, bland annat när det visar sig vara omöjligt att leverera uppgifterna eller skulle kräva oskäligt besvär (till exempel när inga aktuella uppgifter om den registrerade är tillgängliga). Därför uppmanas registrerade att med jämna mellanrum läsa denna dataskyddsbeskrivning för att upptäcka eventuella ändringar.