Här hittar du svar på dina frågor om att köpa och betala biljetter, avboka eller ändra din resa. Vi berättar också vad du får ta med dig på busresan.
Köp din biljett i appen Resor och Biljetter eller i biljettbutiken på webben.
Via blanketten kan du skicka oss utvecklingsförslag eller beröm som gäller vår verksamhet och våra tjänster. Vi drar nytta av kundrespons i vår serviceutveckling och förmedlar tack till rätt personer.
Ge feedback blanketten
Vanliga frågor om att köpa biljett
I Matkahuoltos biljettbutiken på webben kan du betala via nätbanken samt med Visa- och MasterCard-kort. I appen Resor och Biljetter kan du betala med MobilePay, ApplePay (iOS), Visa- och MasterCard och ePassi.
Det är möjligt att avbeställa en Webbiljett senast 24 timmar före avresan. Tur- och returbiljetter kan avbeställas helt eller delvis senast 24 timmar före avresan. Om resan infaller under ett veckoslut eller på en helgdag eller vardagen efter ett veckoslut eller en helgdag ska avbeställningen göras föregående vardag. En serviceavgift på 9,50 € tas ut för avbeställningen. En avbeställning kan göras endast en gång per bokningsnummer. Avbeställningen kan göras med blanketten för avbeställning av Webbiljett. Det är inte möjligt att ändra en Webbiljett.
Biljetter kan också köpas i biljettförsäljningen vid Matkahuoltos egna verksamhetsställen samt på bussarna. Priset på en biljett som köps på bussen kan avvika från priset som anges på Matkahuoltos webbplats.
Biljettpriset kan avvika från de priser som anges på webbplatsen om du köper biljetten på Matkahuoltos serviceställe eller av busschauffören.
Webbrabattbiljetten har bytt namn till Sparbiljett. I fortsättningen hittar du Webbrabattbiljetter med namnet Sparbiljett i våra försäljningskanaler.
En och samma passagerare får endast en rabatt per gång. En person som reser med t.ex. en sparbiljett kan således inte få t.ex. studierabatt på samma resa.
Om en person med rörelsehinder eller funktionsnedsättning på grund av sitt rörelsehinder eller sin funktionsnedsättning inte kan åka buss ensam, ska han eller hon resa i sällskap av en ledsagare. Ledsagaren reser gratis med den hjälpbehövande om turens totala längd från avgångsplatsen till destinationen överstiger 250 km, även om den hjälpbehövande och ledsagaren skulle resa en kortare sträcka. Villkoren och anvisningarna för att boka en resa kan variera mellan olika trafikbolag. Därför är det bra att meddela trafikbolaget om resan i god tid, senast 36 timmar innan resan börjar.
Kontrollera turens längd och bussföretagets kontaktuppgifter i sökningen av tidtabeller genom att klicka på den runda i-ikonen vid önskad tur. Det är inte möjligt att boka en gratis biljett för ledsagare i Matkahuoltos webbutik.
Du måste inte reservera platsbiljett. Det är möjligt att boka en platsbiljett på vissa turer. För bokning av platsbiljett uppbärs ingen avgift.
På de flesta bussarna kan du betala kontant. De övriga betalningssätten varierar beroende på bussbolaget.
Förfarandena kan variera mellan olika bussbolag.
Du kan begära ett kvitto genom att ringa Resetjänsternas responsnummer 020 331 222 (mån-fre kl. 8-16). Samtalets pris är 8,4 cent/min. Du kan också begära ett kvitto per e-post på adressen matkapalvelut.palautteet(at)matkahuolto.fi.
Du hittar barnbiljettens pris och åldersgräns i sökningen av tidtabeller. Åldersgränsen för barnbiljett visas när du klickar på den runda i-ikonen bredvid barnbiljettens pris.
Alla bussbiljetter för resor i Finland inkluderar 14 % mervärdesskatt, och du ser skattebeloppet på det kvitto som du får från Matkahuolto.
Behöver du hjälp med att hitta tidtabeller, rutter eller priser? Vi hjälper dig gärna via vårt servicetelefonnummer 0200 4000 (vi svarar 24/7). Samtalskostnad: 1,98 € / min / besvarat samtal + lokalnäts- eller mobilnätsavgift. Väntetid debiteras enligt lokalnäts- eller mobilnätsavgift.